日本手机门号大战

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  2006年10月23日,是日本移动通讯业有史以来,气氛最诡谲的一天。因为,第二天就是日本首次实施“门号可携制”(手机门号即手机号码,编者注)的日子。
  手机用户可以带着门号投靠其它业者,引起日本三大移动通讯商(NTT Do Como、KDDI、Soft Bank)严阵以待,其结果牵动着市场板块变动。
  
  “0元策略”先拔头筹
  
  2006年10月23日这天,东京3C战场秋叶原,大批辣妹在做街头促销,吸引手机用户“带门号投靠”。这天竟来了一位贵客——软件银行(SoftBank,以下简称“软银”)总裁孙正义亲自“下海”促销。
  透过在场媒体,孙正义保密多时的底牌终于亮相:“软银”打出“0元大作战”策略,网内互打免费、短信免费、手机免费。去年3月,“软银”以1.7万亿日元并购Vodafone,成为日本史上最高额企业并购案。Vodafone一直是日本通讯业“万年老三”,始终无法拉近与第二名KDDI的距离。擅以奇袭震撼市场的孙正义,通过并购加入移动通讯“三国演义”后,“门号可携制”正是他必须
  把握的首要关键。
  “软银”在新制上路前一天发动奇袭,攻占媒体头条,令循规蹈矩做宣传的NTTDo Como与KDDI差点从椅子上跌下来。《钻石周刊》报道,NTT Do Como社长中村维夫痛批“软银”破坏市场游戏规则,广告上一味强调“0元”,却未清楚说明须绑约两年、费用在一年之后将恢复原有标准等限制。
  中村维夫反应激烈,有迹可循。网络最热的2000年,日本ADSL宽带龙头原本是NTT,但“软银”在2001年推出Yahoo!BB,孙正义祭出降价割喉战(月费半价、赠送网络电话)迅速夺下王座。几年前痛失宽带龙头的NTT余悸犹存,深怕孙正义跨足移动通讯后,更狠的“0元战略”会再次奏效。
  “软银”此举果然先声夺人。他们撒出1000人进驻100个车站,大打人海战术营销战。因短时间内涌入太多人申请,还造成系统当机,孙正义为此公开向大众致歉。
  
  KDDI夹缝胜出
  
  这场手机抢夺战究竟战况如何?结果令人跌破眼镜——竟是KDDI胜出!去年11月底,日本各大媒体都公布了这个令人惊讶的数字:NTT Do-Como减少7.3万用户,“软银”减少2.4万用户,KDDI则增加8万用户。
  这是怎么回事?“软银”打出的“0元策略”震撼弹为何失灵?孙正义与中村维夫之间的热战,攻占媒体头条的宣传效应,为何没有吸引到顾客的青睐?
  根据市场分析,原来,“低价”已不再是吸引消费者的万灵丹,如今,顾客的消费习惯开始升级,他们要的是往上提升的“加值感”与“满足感”,而不是降价而已。
  在日本三大移动通讯商之中,最能给用户这种“向上感”的,正是KDDI。
  在此次手机大战中,KDDI能够在首役胜出,除了“鹬蚌相争,渔翁得利”的道理,更重要的是,KDDI掌握了三大致胜关键:
  
  一、创新力与执行力
  
  日本许多新颖的移动通讯服务,往往是KDDI在其移动通讯服务“au”中率先推出,其它竞争者才跟进。au推出付费的数字音乐服务“EZ”系列,去年1月到7月下载次数高达450万首,而市面上的实体单曲唱片销售总数是600万张,两者的差距愈来愈接近。在线商城“auShopping Mall”、电子书城“EZBook”,半年内业绩即成长两倍。此外,KDDI甚至率先与全球搜寻引擎龙头Google合作,去年7月开始,au用户即可在手机上使用Google的搜寻服务。
  《日经商业周刊》发表2006年“日本百大智财力企业”,其中根据企业投入研发的经费规模,以及从中产出的效益与价值为评量标准,结果,KDDI高居第十名,而且是前十名之中唯一的电信业,甚至超越日产、丰田、佳能、索尼等知名大型企业。
  
  二、兼顾高端与低端用户需求
  
  无论是追求顶级功能的高端用户,还是最普通功能的低端用户,都能在KDDI的服务中获得满足。
  KDDI早在2002年8月就率先推出3G业务。在au的2600多万名用户中,3G用户更高达70%。
  此外,前几年在日本通讯市场异军突起的老人手机“Tu-Ka”,标榜专门针对银发族推出的简易2G服务,手机仅有通话功能,数字键也加大,迅速成为市场第四大。KDDI看好这个追求“极简”的消费族群,2005年并购Tu-Ka,除了先进的3G之外,也照顾到一般低端用户的需求。
  
  三、稻盛和夫“阿米巴经营学”
  
  KDDI创办人稻盛和夫最知名的独到企业经营理念,就是“阿米巴经营学”。
  稻盛和夫在2006年9月出版新书《阿米巴经营:每一位员工都是当家主角》,其中提到,企业应该实现“全员参与经营”的境界,就如同阿米巴原虫一样,把公司每个部门与单位都视为独立的小企业,让它们独自负责经营决策与会计盈亏。在这样的做法之下,每个员工都能抱持着“我也是经营组织的一份子”的想法,不只是服从与执行上面的指令而已,而是主动地积极投入,贡献自己的想法与创意。
  稻盛和夫的想法是,如果企业内每个单位都能盈利,那么最终整体企业必然是赚钱的。而且,由于单位规模较小,也较能针对市场变迁而灵活进行改革,以避免大企业像大恐龙般难以变革。
  
  重头戏在“春商战”
  
  手机用户大战,KDDI漂亮赢得第一回合。然而,真正胜负尚未定论,下一回合更激烈的“春商战”(过年后的市场争霸战)已经开打。
  届时,NTI DoCoMo凭着市场龙头优势,是否将使出沉稳却力道十足的策略?
  刁钻而善于奇袭的“软银”,在首战失利之后,会不会祭出破釜沉舟、放手一搏的杀手?KDDI赖以致胜的三大关键,效益能否持续发酵?今年春天的日本移动通讯市场战况,将会非常有看头。
  
  (责任编辑 袁红)
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