【摘 要】
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持续改进护理服务质量是护理管理的核心,也是“十三五”时期全国护理事业发展规划的主要任务[1]。护理人员作为护理策划者、协调者、提供者和评价者,若由于各种原因造成护理
【机 构】
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大连医科大学护理学院,大连医科大学附属第一医院
【基金项目】
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辽宁省自然基金指导计划，项目编号为2019-ZD-0924;辽宁省教育科学"十三五"规划立项课题，项目编号为JG18DB129
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持续改进护理服务质量是护理管理的核心,也是“十三五”时期全国护理事业发展规划的主要任务[1]。护理人员作为护理策划者、协调者、提供者和评价者,若由于各种原因造成护理工作遗漏,导致患者无法接受医生或其他健康提供者规定的服务,可能会降低护理服务质量,甚至威胁患者安全[2-3]。为测量护理过程,国外学者提出“护理缺失(missed nursing care,MNC)”这一概念,用以描述护理工作当中的遗漏现象[4]。
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