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针对Web服务中难以获得反映用户体验的数据,且难以对用户体验质量(QoE)进行评估的问题,在分析了Web数据和现有评价方法的基础上,提出了一种融入用户体验延迟ED的QoE层次评价方法。该方法基于层次分析法,并结合人类生理主观感受,能够更加客观地衡量用户体验。通过相关案例验证了该方法的可行性。