摘要：近年来，煤炭企业面临着严峻的经营形势，而思想政治工作长期以来作为凝聚企业干部职工思想的工作，理应在这一特殊的历史时期承担好引领干部职工思想的职能，真正做到围绕企业经营管理中心任务，让思想政治工作富有成效。新媒体作为信息时代的重要传播载体，被越来越多企业所重视。放眼望去，不少企业、政府机关都建立了微信公众号、官方网站、功能性APP等，极大满足了社会大众获取信息与服务的需求。笔者在煤炭企业政工部门就职多年，结合企业实际就新媒体服务于煤炭企业思想政治工作的思路借本文简短表述个人观点。
　　关键词：新媒体；煤炭企业；思想政治工作；思路及方法
　　一、新媒体服务思想政治工作现状概述
　　（一）搭建新媒体宣传平台
　　以笔者所就职的义煤集团为例，集团党委始终高度重视网络宣传与舆论引导工作，经过几年的建设，对外，现已拥有集团官方网站、各分子公司网站；对内，所属基层单位均建立了本单位的工作网站。为满足不同层次的受众需求，先后开通了微博、微信公众平台，每天发布集团以及各基层单位信息。经过几年的努力，现已初步构建起对内、对外、網络“三位一体”的大宣教格局。
　　（二）建立健全制度保障
　　为保证新媒体宣传平台的有效利用与管理，不断适应新形势下企业宣传思想政治工作的新要求和新挑战，义煤集团先后制定出台了一系列制度，为集团公司及二三级单位科学运用新媒体理顺了流程，明确了职责，为在企业宣传思想工作中规范、高效、合理应用新媒体提供了制度保障。
　　二、新媒体服务思想政治工作面临的问题分析
　　（一）新媒体提供信息的同时，也易产生负面影响
　　新媒体为人们掌握信息提供了更多的可能，也使人们获取信息的手段更加快捷、方便，极大地满足了人们对信息“量”的需求。但是，新媒体是一把“双刃剑”，如果使用和把控不当，就会成为滋生谣言、推波助澜的“散播器”。一方面，新媒体“无屏障性” “光速化”的信息传播方式，使得一些消极腐朽的思想文化、各种违反社会公德的信息大肆传播，尤其是一些有关企业的失实信息被员工接触到，员工就容易为传言所困、为谣言所扰，偏听偏信，不利于企业的安全稳定。另一方面，新媒体的隐蔽性和不可预见性，使新媒体成为员工个人进行利益表达、情感宣泄、扩大影响、制造舆论的重要渠道，也增大了对信息真实性的鉴别和有效管理的难度，会带来呈几何式的负面倍增效应。企业负面信息和不实言论的传播和扩散，不仅会对员工队伍的团结和稳定产生负面影响，甚至会影响到企业的生产经营。
　　（二）新媒体的互动性特点增加了企业思想政治工作的难度
　　新媒体的盛行使得人们沟通交流的方式变得多元化，这就为人们思想和情绪的表达和宣泄提供了更多的平台，企业员工往往根据不同的情感诉求选择不同特点的新媒体交流平台。这就使得企业政工人员很难全面了解员工的真实想法，同时企业往往一条信息不得不在多个不同的媒介平台进行发布，不仅增加了工作量，重复多次的宣传也容易引起员工的反感。而思想政治工作针对不同的人群需要有不同的内容，利用新媒体对所有人群进行“遍地撒网”式的思想政治教育，容易导致针对性不强，目标重点不突出等问题，从而影响思想政治工作的效果。
　　（三）新媒体宣教工作的影响力有待提升
　　不难发现，近年来，不少员工对涉企信息不信任，政策宣传引导的实效性有待提升，回应员工关注的方式方法有待创新。部分员工对企业的改革发展、转型举措表示不理解或不信任，对企业信息的权威性和公信力产生质疑。与此同时，部分基层单位在政策宣传、制度落实、宣传教育等方面，还存在流于形式、方法简单、缺乏沟通、不重实效等问题，未能将企业战略部署和政策法规迅速、准确、全面地传递到员工队伍之中。除此之外，有些部门未能充分合理、科学有效地运用网络宣传工具，仍然延用传统老观念、老办法，解决新形势下员工遇到的新问题，回应员工关注的方式方法有待创新。
　　三、未来新媒体服务企业思想政治工作方向展望
　　（一）加强管理，掌握舆论领导权
　　企业运用新媒体加强员工思想教育工作必须适应新的形势，加强管理，创新体制机制，全面落实党管媒体的原则，始终坚持正确政治方向，牢牢掌握新闻舆论工作的领导权。而管好用好互联网，是新形势下坚持党管媒体、牢牢掌控舆论领导权的关键。要把所有新媒体传播平台都纳入管理范围，所有新闻信息服务和相关从业人员都要实行准入管理，把导向管理贯穿到新媒体和新闻舆论工作的全过程，完善内容审核把关、监督检查机制，共同营造风清气正的网络环境。
　　（二）创新工作方法，提高工作质量
　　提高宣传质量是新形势下改进创新思想政治工作的重大课题和紧迫任务，实践中需要不断创新方法手段。笔者认为，提高思想政治工作的质量可以从以下几方面做起：首先，要改进话语方式。要善于对主流价值观以员工愿意接受的话语方式进行“再编码”，要以分众化的话语方式回应多样化、个性化的群众诉求。把工作做到每个点上。其次，要把握好时效性。要恰当掌握舆论引导的密度和尺度，确保新闻报道恰到好处。再次，要增强针对性。针对员工普遍关心的劳动就业、生活保障、收入分配、安全生产等热点问题解疑释惑，增进员工共识。最后，要突出经常性，把经常性教育摆在更加突出的位置。
　　（三）构建责任体系和保障机制
　　对新媒体宣教管理工作要从思想上摆上高度，管理上强化力度，措施上实现精度。在此过程中，首先要构建符合现代企业制度要求的思想政治工作格局。要充分发挥企业党组织的政治核心作用，科学配置思想政治工作资源，建立健全目标明确、责权分明、运转协调、渠道畅通的新媒体工作领导体制和工作机制，形成党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管，以专兼职网宣干部队伍为骨干，员工群众广泛参与的大政工宣教格局。其次，要科学设置思想政治工作机构。要按照精简、高效、协调、务实的原则，综合考虑企业和单位规模、类型、员工人数、工作特点等因素，合理设置新媒体宣教机构。最后，要充分调动基层党组织做好新媒体宣教工作的积极性创造性。开展务实有效的宣传教育工作，把党的路线方针政策传达到每个员工、落实到基层一线。
　　（作者单位：义煤集团榕花建国宾馆综合办）