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摘 要：本文基于在校高职院学生的礼仪文明调查问卷访谈和日常观察，总结了90后高职院学生礼仪文明的现状，分析了其内因和外因。在实际工作中对学生进行潜移默化的教育和培养，找出提高学生文明礼仪和个人素质的有效途径，对提升当代大学生的素养和核心竞争力有广泛的参考价值。
关键词：高职学生;学生文明礼仪;探索与实践
礼仪是中华民族的传统美德，也是中华文化的精髓。知书达礼，应当成为当代大学生的基本素养。
一、礼仪教育在高等教育中的重要性
礼仪是一种特殊的语言，它能帮助大学生树立自信，促使青年学生顺利开启与人和谐交往的大门，建立融洽的人际关系，从而促进大学生身心健康。
良好的礼仪成为学生职业能力不可或缺的组成部分。礼仪教育能提升大学生的职业竞争力，更好地满足企业的需求。我们经常看到学生虽然胸中有墨，但职场应聘时却由于过度紧张，不知礼、不守礼而丢掉理想的工作。
应试教育长期存在，升学压力使得学生从小到大接受礼仪教育的机会非常少，市场经济的影响也使学校和家庭更注重显性的投入产出，而忽视了传统文明礼仪的教育。在他们即将走入社会之际，进行长期有效的礼仪教育不仅对学生个人的意义重大，对打造良好的校园文化，形成和谐的社会风尚也有着不可忽视的重要性。
礼仪教育对提升高职高专毕业生的核心竞争力有着举足轻重的作用。高职高专学生的就业在全社会一直处于比较劣势的地位，多数毕业生从事基础操作的工作。有效的礼仪教育能打造高职高专毕业生良好的职业形象，提高高职高专毕业生的综合素质和职业竞争能力，也为高职高专院校的良性发展奠定坚实的基础。
二、90后高职院校学生遵守礼仪的薄弱性及成因
笔者是多年从事一线思想政治教育工作的辅导员，针对在校学生做了关于日常文明的调查和访谈，从中可以发现，学生对于学校要求的日常行为规范能基本做到，如：有84%的受访学生在图书馆或自习室时会小声说话并把手机调成静音，有80%的学生经常会把在教室吃的食物包装带走或扔到垃圾桶，97%的学生认为礼仪对大学生的成长成材很重要或比较重要。但上升到文明礼仪层次，学生普遍做得不太理想，有74%的被调查学生认为目前高职校园的文明礼貌状况一般或较差，不文明现象主要集中在言语交谈和行为方面;到教室上课，教师已经站在奖台上，有80%的学生偶尔或从不和老师示意后就落座;在校园里遇到老师和其他长辈时，只有42%的学生会主动打招呼，不少同学甚至看到师长会刻意躲避;97%的学生认为有必要开设文明礼仪专业讲座和选修课，并在校园内经常开展文明礼仪活动。访谈过程中，学生对于个人仪表仪态、日常交往礼仪、职场商務礼仪知之甚少，对于穿着打扮、坐、立、行等的理解也仅仅基于个人喜好。
根据调查和对学生的随机访谈，结合日常的观察，高职高专学生礼仪习惯较为薄弱的原因及表现存在以下几方面：
1.基础文明观念差，行为随意
不少在校学生对基本的礼仪文明知识和规范知之甚少，日常行为显现出诸多失仪现象：随地吐痰、垃圾乱扔，课桌上随处可见各种垃圾;粗话脏话脱口而出;女生穿着暴露，男生穿背心、趿拖鞋，衣冠不整走进教室的不在少数;遇见师长或转身躲开、避而不见，或擦肩而过，视同陌路;公共场所乱涂乱画，污言秽语，经常可见;在校园及社会公共场合做出搂搂抱抱等动作也没有觉得有任何不当之处，即使校园文明督查队提醒，个别学生仍无动于衷，我行我素。
2.自我认知较低，上进心不足
考入高职院校的学生在高中时大多是老师同学眼中的“后进生”，因此对于自我的认知和认可相对较低，不少学生觉得自己就是这样了，将来不可能有什么体面的工作，也没有什么光明的前途，因而对自身的要求也不必太高。有了这样的思想后，学生对自身的要求就降低，而且班级部分学生的这一思想会在宿舍和班级形成不良影响，导致班级的文明礼仪习惯长期处于较涣散的状态中。
3.个性独立，缺乏尊重和妥协意识
90后学生，独生子女比较普遍。从小到大在祖父母、父母的呵护下长大，他们形成了唯我独大的个性。很多人遇事很难妥协、礼让，与人相处以我为中心，很少考虑别人的感受，因此常会发生纠纷，甚至大打出手，这给学生管理工作者带来很大的难度。
4.高职院校缺乏长期的行之有效的礼仪教育
学生文明礼仪习惯的缺乏直接影响到高职院毕业生的人才质量。由于当前大学生就业形势日趋严峻，高职院校大多立足于学生技能的培养，培养学生的一技之长，以适应企业和社会的需求，而在培养和提升学生综合素质、人文素养方面投入较少。即使有礼仪课程也仅限于航空乘务、旅游管理等服务性专业，其他专业则仅有少量的学生进行为期很短的选修课程的学习。对于平常对礼仪没有浓厚兴趣的学生来说，三年在校期间，接触礼仪学习的机会少之又少，无法形成文明礼仪学习的有效氛围。
三、加强高职院学生礼仪教育的途径
1.定期开展礼仪讲座
邀请有资质的专业礼仪培训老师进行基础礼仪和职场商务礼仪讲座，针对女生开设化妆讲座。通过讲座，让学生系统深入地掌握礼仪的基本内容与内涵，了解礼仪与每一个人都有密不可分的关系，它不仅影响着一个人的素质和自我修养，更将进一步影响他们未来的工作和生活。通过讲座，学生的仪容仪表有了明显的改善，以往时常出现的奇装异服、另类装扮很少出现在课堂上。
2.开展礼仪实践活动
开展班会、主题团日活动宣传礼仪知识，开展“文明礼仪伴我行”、“我身边的礼仪”、“老师辛苦了”、“你好，我的同学”等系列活动，运用演讲、辩论赛等形式在学生中形成广泛的宣传效应，并让学生运用学到的礼仪知识，发挥朋辈教育的作用，在班级、宿舍学生中形成学礼仪、用礼仪的良好氛围，在潜移默化中起到教育的作用。班级定做了西服裤（裙），每周选一天为制服日，所有同学着制服上课，体验职场氛围，此举让班级同学的面貌焕然一新，也受到任课老师的一致好评。
3.成立礼仪小分队，开展礼仪志愿服务及校园监督工作
在学生中挑选一批有积极性的学生组成礼仪小分队，开设微信公共平台，建立QQ群，定期开展校内宣传和服务活动，并在学校的开学典礼、毕业典礼、技能竞赛、招聘会等大型活动中开展礼仪志愿服务，既给学生创造锻炼的机会，又在校园里形成一道亮丽的风景线。2013年，礼仪队有多名同学顺利入选亚洲青年运动会礼仪服务志愿者队伍，既振奋了精神，又提升了我校的知名度。此举收效颇大，除本系部外，其他系部的学生也开始争相报名参加礼仪队。礼仪队伍的壮大为在全校范围内广泛开展礼仪教育提供了良好的平台和坚实的基础，从而有助于进一步形成行之有效的礼仪教育体系，并以此为中心向非管理类专业辐射，以创建懂礼仪、讲礼仪、用礼仪的校园文化，提升高职高专院校学生的综合素质。在此基础上，高等职业院校还需要完善大学生文明礼仪的教育体系，将文明礼仪课程纳入正常的课程体系中;加强教育师资队伍的建设，培养一批懂礼仪、精礼仪的专业教师队伍;努力营造文明礼仪常抓不懈的校园文化氛围，结合丰富多彩的活动，将大学生文明礼仪的培养教育工作有序高效地开展下去。
四、结束语
随着高等教育的日益普及和网络信息的纷繁复杂，年轻学子的思维和行为受到前所未有的冲击，而中华民族的传统文明礼仪逐渐被更多的年轻一代所淡忘和忽视。如何在现代化信息社会更好地将传统文明传递到每一个大学生心里，培养和教育具有更高人文素养的高等人才是高校不可忽视的一项工程，也是值得大学生思想政治教育工作者认真思考的课题。
参考文献;
[1]黄明伟.礼仪教育利于提高学生人文下级素养[N].中国教育报2008-8-4
[2]林丽楠.学生礼仪教育的必要性和可行性[J].西南科技大学学报，2005（3）.
基金项目：中国高等职业技术教育研究会2013年度课题项目“新时期高职院学生礼仪教育的探索与实践”（编号：GZYLX1213219）。
作者简介：王霞（1971- ），女，江苏南京人，硕士，南京科技职业技术学院副研究员，主要从事大学生思想政治教育工作。
关键词：高职学生;学生文明礼仪;探索与实践
礼仪是中华民族的传统美德，也是中华文化的精髓。知书达礼，应当成为当代大学生的基本素养。
一、礼仪教育在高等教育中的重要性
礼仪是一种特殊的语言，它能帮助大学生树立自信，促使青年学生顺利开启与人和谐交往的大门，建立融洽的人际关系，从而促进大学生身心健康。
良好的礼仪成为学生职业能力不可或缺的组成部分。礼仪教育能提升大学生的职业竞争力，更好地满足企业的需求。我们经常看到学生虽然胸中有墨，但职场应聘时却由于过度紧张，不知礼、不守礼而丢掉理想的工作。
应试教育长期存在，升学压力使得学生从小到大接受礼仪教育的机会非常少，市场经济的影响也使学校和家庭更注重显性的投入产出，而忽视了传统文明礼仪的教育。在他们即将走入社会之际，进行长期有效的礼仪教育不仅对学生个人的意义重大，对打造良好的校园文化，形成和谐的社会风尚也有着不可忽视的重要性。
礼仪教育对提升高职高专毕业生的核心竞争力有着举足轻重的作用。高职高专学生的就业在全社会一直处于比较劣势的地位，多数毕业生从事基础操作的工作。有效的礼仪教育能打造高职高专毕业生良好的职业形象，提高高职高专毕业生的综合素质和职业竞争能力，也为高职高专院校的良性发展奠定坚实的基础。
二、90后高职院校学生遵守礼仪的薄弱性及成因
笔者是多年从事一线思想政治教育工作的辅导员，针对在校学生做了关于日常文明的调查和访谈，从中可以发现，学生对于学校要求的日常行为规范能基本做到，如：有84%的受访学生在图书馆或自习室时会小声说话并把手机调成静音，有80%的学生经常会把在教室吃的食物包装带走或扔到垃圾桶，97%的学生认为礼仪对大学生的成长成材很重要或比较重要。但上升到文明礼仪层次，学生普遍做得不太理想，有74%的被调查学生认为目前高职校园的文明礼貌状况一般或较差，不文明现象主要集中在言语交谈和行为方面;到教室上课，教师已经站在奖台上，有80%的学生偶尔或从不和老师示意后就落座;在校园里遇到老师和其他长辈时，只有42%的学生会主动打招呼，不少同学甚至看到师长会刻意躲避;97%的学生认为有必要开设文明礼仪专业讲座和选修课，并在校园内经常开展文明礼仪活动。访谈过程中，学生对于个人仪表仪态、日常交往礼仪、职场商務礼仪知之甚少，对于穿着打扮、坐、立、行等的理解也仅仅基于个人喜好。
根据调查和对学生的随机访谈，结合日常的观察，高职高专学生礼仪习惯较为薄弱的原因及表现存在以下几方面：
1.基础文明观念差，行为随意
不少在校学生对基本的礼仪文明知识和规范知之甚少，日常行为显现出诸多失仪现象：随地吐痰、垃圾乱扔，课桌上随处可见各种垃圾;粗话脏话脱口而出;女生穿着暴露，男生穿背心、趿拖鞋，衣冠不整走进教室的不在少数;遇见师长或转身躲开、避而不见，或擦肩而过，视同陌路;公共场所乱涂乱画，污言秽语，经常可见;在校园及社会公共场合做出搂搂抱抱等动作也没有觉得有任何不当之处，即使校园文明督查队提醒，个别学生仍无动于衷，我行我素。
2.自我认知较低，上进心不足
考入高职院校的学生在高中时大多是老师同学眼中的“后进生”，因此对于自我的认知和认可相对较低，不少学生觉得自己就是这样了，将来不可能有什么体面的工作，也没有什么光明的前途，因而对自身的要求也不必太高。有了这样的思想后，学生对自身的要求就降低，而且班级部分学生的这一思想会在宿舍和班级形成不良影响，导致班级的文明礼仪习惯长期处于较涣散的状态中。
3.个性独立，缺乏尊重和妥协意识
90后学生，独生子女比较普遍。从小到大在祖父母、父母的呵护下长大，他们形成了唯我独大的个性。很多人遇事很难妥协、礼让，与人相处以我为中心，很少考虑别人的感受，因此常会发生纠纷，甚至大打出手，这给学生管理工作者带来很大的难度。
4.高职院校缺乏长期的行之有效的礼仪教育
学生文明礼仪习惯的缺乏直接影响到高职院毕业生的人才质量。由于当前大学生就业形势日趋严峻，高职院校大多立足于学生技能的培养，培养学生的一技之长，以适应企业和社会的需求，而在培养和提升学生综合素质、人文素养方面投入较少。即使有礼仪课程也仅限于航空乘务、旅游管理等服务性专业，其他专业则仅有少量的学生进行为期很短的选修课程的学习。对于平常对礼仪没有浓厚兴趣的学生来说，三年在校期间，接触礼仪学习的机会少之又少，无法形成文明礼仪学习的有效氛围。
三、加强高职院学生礼仪教育的途径
1.定期开展礼仪讲座
邀请有资质的专业礼仪培训老师进行基础礼仪和职场商务礼仪讲座，针对女生开设化妆讲座。通过讲座，让学生系统深入地掌握礼仪的基本内容与内涵，了解礼仪与每一个人都有密不可分的关系，它不仅影响着一个人的素质和自我修养，更将进一步影响他们未来的工作和生活。通过讲座，学生的仪容仪表有了明显的改善，以往时常出现的奇装异服、另类装扮很少出现在课堂上。
2.开展礼仪实践活动
开展班会、主题团日活动宣传礼仪知识，开展“文明礼仪伴我行”、“我身边的礼仪”、“老师辛苦了”、“你好，我的同学”等系列活动，运用演讲、辩论赛等形式在学生中形成广泛的宣传效应，并让学生运用学到的礼仪知识，发挥朋辈教育的作用，在班级、宿舍学生中形成学礼仪、用礼仪的良好氛围，在潜移默化中起到教育的作用。班级定做了西服裤（裙），每周选一天为制服日，所有同学着制服上课，体验职场氛围，此举让班级同学的面貌焕然一新，也受到任课老师的一致好评。
3.成立礼仪小分队，开展礼仪志愿服务及校园监督工作
在学生中挑选一批有积极性的学生组成礼仪小分队，开设微信公共平台，建立QQ群，定期开展校内宣传和服务活动，并在学校的开学典礼、毕业典礼、技能竞赛、招聘会等大型活动中开展礼仪志愿服务，既给学生创造锻炼的机会，又在校园里形成一道亮丽的风景线。2013年，礼仪队有多名同学顺利入选亚洲青年运动会礼仪服务志愿者队伍，既振奋了精神，又提升了我校的知名度。此举收效颇大，除本系部外，其他系部的学生也开始争相报名参加礼仪队。礼仪队伍的壮大为在全校范围内广泛开展礼仪教育提供了良好的平台和坚实的基础，从而有助于进一步形成行之有效的礼仪教育体系，并以此为中心向非管理类专业辐射，以创建懂礼仪、讲礼仪、用礼仪的校园文化，提升高职高专院校学生的综合素质。在此基础上，高等职业院校还需要完善大学生文明礼仪的教育体系，将文明礼仪课程纳入正常的课程体系中;加强教育师资队伍的建设，培养一批懂礼仪、精礼仪的专业教师队伍;努力营造文明礼仪常抓不懈的校园文化氛围，结合丰富多彩的活动，将大学生文明礼仪的培养教育工作有序高效地开展下去。
四、结束语
随着高等教育的日益普及和网络信息的纷繁复杂，年轻学子的思维和行为受到前所未有的冲击，而中华民族的传统文明礼仪逐渐被更多的年轻一代所淡忘和忽视。如何在现代化信息社会更好地将传统文明传递到每一个大学生心里，培养和教育具有更高人文素养的高等人才是高校不可忽视的一项工程，也是值得大学生思想政治教育工作者认真思考的课题。
参考文献;
[1]黄明伟.礼仪教育利于提高学生人文下级素养[N].中国教育报2008-8-4
[2]林丽楠.学生礼仪教育的必要性和可行性[J].西南科技大学学报，2005（3）.
基金项目：中国高等职业技术教育研究会2013年度课题项目“新时期高职院学生礼仪教育的探索与实践”（编号：GZYLX1213219）。
作者简介：王霞（1971- ），女，江苏南京人，硕士，南京科技职业技术学院副研究员，主要从事大学生思想政治教育工作。