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忠诚的客户可以为企业带来很多利益，客户忠诚也是今天每一个企业所看重的。那么如何培养客户忠诚就成了企业管理活动的重点之一。而实践表明，客户满意是客户真正忠诚的前提，没有满意的客户就不会有忠诚的客户，绝对忠诚的客户一定时满意的客户。以客户满意为基础所培养起来的客户中最可靠。
以客户满意为基础构建客户忠诚
【摘 要】
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忠诚的客户可以为企业带来很多利益，客户忠诚也是今天每一个企业所看重的。那么如何培养客户忠诚就成了企业管理活动的重点之一。而实践表明，客户满意是客户真正忠诚的前提，没有
【机 构】
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甘肃联合大学
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2009年3期
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