论文部分内容阅读
心理契约一直是组织行为学研究的热门话题,学者们认为心理契约在营销情境下同样存在。文章在文献研究基础上,探讨心理契约违背对顾客抱怨行为的影响及相应的管理策略,尝试为顾客抱怨行为的研究拓展一个新思路。
基于心理契约违背的顾客抱怨管理策略研究
【摘 要】
：
心理契约一直是组织行为学研究的热门话题,学者们认为心理契约在营销情境下同样存在。文章在文献研究基础上,探讨心理契约违背对顾客抱怨行为的影响及相应的管理策略,尝试为
【机 构】
：
广东外语外贸大学科研创新团队,广东外语外贸大学科研创新团队副教授
【出 处】
：
中国集体经济
【发表日期】
：
2008年3S期
其他文献
本文对大屏幕电视的显示原理、显示技术、结构、工艺和其优缺点等方面进行比较，指出ＰＤＰ是将来取代ＣＲＴ用作大屏幕电视显示屏最成熟的显示器件，ＰＡＬＣ、ＬＣＤ将继ＰＤＰ向大屏幕发展。
随着经济全球化进程的加快国与国之间的贸易交流进入了一个非常繁荣的时期。在这样的时代背景下,国际贸易成为了一国国民经济增长的重要力量之一。以往的观点认为,出口是拉动
以次氯酸钠、叔丁醇和冰乙酸为原料合成了次氯酸叔丁酯.考察了反应温度、反应物配比、投料方式对产物的收率及纯度的影响以及放置时间对贮存稳定性的影响,确定了次氯酸叔丁酯
摘要：旅游产业的迅速增长带来了生态环境质量下降的负面影响，其中原因既与自身的生态环境脆弱有关，同时也受人为破坏的影响，而在人为因素中，除了技术、管理的原因之外，更主要的原因还是人们缺乏必要的生态道德意识和生态道德责任感所致。因此，加强教育，特别是旅游生态伦理教育是进行旅游生态安全建设的重要保障。 关键词：旅游风景区；生态安全建设；高校教育支持 目前，我国旅游风景区的生态破坏尽管与自身的生态
文章主要论述了影响技术创新的外部因素,将其概括为制度因素、人才因素、市场因素、技术因素、资金因素五个方面,在这几个因素下选取了13个指标并进行因子分析,并对中国31个
目的探讨短语小处方在门诊输液室健康教育中的作用。方法按时间段将1 200例患者分为改进前组600例、改进后组600例;改进前组在患者静脉输液过程中采用常规方法进行健康教育;
文章在研究我国制造业发展现状及技术结构现状的基础上,分析我国制造业中人力资本的技术结构不平衡问题,提出作为我国现实和长远优势的制造业,要进行以技术创新为核心的产业
《劳动合同法》的颁布对大学生就业在短期内造成一定的冲击,但从长期来看,它的施行将为大学生创造更好的就业环境,能更切实有效地保护大学生的合法权益。在新的形势下,社会有