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目的：探讨开展优质护理示范病房的方法与成效。方法：改变护理理念、落实责任制、加强基础护理、强化健康教育。结果：通过创建优质护理示范病房，提高患者满意度及健康知识知晓率，无纠纷投诉发生。结论：开展优质护理示范病房提高护理质量，保证护理安全，进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。