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目的合理利用静脉用药集中调配中心(PIVAS)电话,加强与临床的有效沟通,减少不必要的电话使用,节约时间,提高工作效率。方法通过回顾性分析2019年10月~12月干预前电话使用情况,包括拨入电话和拨出电话,分析总结每例电话的具体情况,提出整改建议,对比干预后2020年1月~3月的电话使用情况。结果与结论某院PIVAS电话的有效使用率有明显的提高。