图书馆借阅系统定量分析——“排队论”在图书馆借阅系统中的运用

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【正】 我们知道,在图书馆借阅系统中,当读者在某一特定时间内到达服务设施(借阅处)的人数超过服务设施的服务能量时,便不能立即得到服务而需排队等候。读者从到达至离去的过程构成图书馆借阅等候系统。由于读者的到达速率是不规则的随机变量。且服务时间的长短也是不规则的随机分配,因此,服务设施的服务能量的大小很难设计。太大了会产生服务设施闲置的浪费。太小了又会造成读者排队时间的浪费。借阅系统服务的费用与读者等候的费用之间是成反比关系的。
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