生活中的“道歉心理学”

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  在现实生活中,道歉不应该成为一种稀缺的品行。大凡一个人的言论或行为对他人造成负影响,都有道歉的必要。诸如走路不慎碰撞了行人,一句话无意伤害了同事,说声“对不起”,误解消除,不结芥蒂;不明事实真相错误指责了朋友,过后赔个不是,一泯怨气,重归于好。由此可见,道歉是消除矛盾、增进和谐的“黏合剂”。
  有心理学家指出,最佳的道歉时机是意识到失误后的48小时内,错过后,最好不要“旧事重提”。此话从心理学角度分析,也许有其合理性的一面,但也存有局限性。自金融危机爆发以来,英国遭受重创,经济持续下滑。数位英国顶尖经济学家联名就自己没有预测金融危机的“时间、幅度及严重性”向女王陛下和全体国民作出诚恳道歉。英国的这些“智慧人士”的集体反省和道歉虽然已逾48小时的“最佳时机”,但它仍有切实的政治意义和重大的经济价值,绝非简单的“旧事重提”。
  看来,道歉的关键并不在于时间的一天两天,而在于你出于何种动机,是否具有诚意。
  (摘自《老人报》)
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