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本文根据ERP应用系统的特点和业务要求，结合大型跨国公司的应用实践，分析了基于ITIL的事故管理流程在ERP应用系统中的应用特点和最佳实践方法。
基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用
【摘 要】
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本文根据ERP应用系统的特点和业务要求，结合大型跨国公司的应用实践，分析了基于ITIL的事故管理流程在ERP应用系统中的应用特点和最佳实践方法。
【机 构】
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华南理工大学自动化科学与工程学院
【出 处】
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微计算机信息
【发表日期】
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2009年24期
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