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分析了高等学校的特殊产品和顾客，在国内外首次提出了高等学校顾客满意度的新概念，并应用经济学及模糊数学的原理与方法，提出了定量评价高等学校顾客满意度的方法.
高等学校顾客满意度的定量评价方法研究
【摘 要】
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分析了高等学校的特殊产品和顾客，在国内外首次提出了高等学校顾客满意度的新概念，并应用经济学及模糊数学的原理与方法，提出了定量评价高等学校顾客满意度的方法.
【机 构】
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湖南财经高等专科学校工商管理系,湖南科技大学数学学院
【出 处】
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技术经济
【发表日期】
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2006年10期
【基金项目】
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湖南社会科学基金(02YB138)
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