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摘 要：本文旨在探索和创新“多模态、多媒体、多环境”的新型大学英语教学模式下的教学管理运行机制。通过尝试改变传统教学管理模式，重塑教学管理人员助学、助教的角色，以期适应“三多”教学模式，创新大学英语教学管理方法。
关键词：“三多”教学模式;教学管理;助学;助教
现代教育技术的迅猛发展，计算机网络和多媒体辅助的课堂教学和基于网络的自主学习模式正在日臻成熟完善，信息化时代为外语教学提供了全新的学习方式和前所未有的丰富资源。将计算机和网络技术应用于大学英语教学，不仅仅使教学手段实现了现代化、多样化和便捷化，而且也促使教学理念、教学内容、教学方式发生改变。进行大学英语数字化课程建设、大力推进最新信息技术与外语课程的融合，继续发挥现代教育技术特别是信息技术在外语教学的支持作用是大学英语教学必然的发展趋势。这就给教师提出新的挑战的同时，也使教学管理人员面对前所未有的挑战，教学管理要适应教学模式的各环节，跟上新技术发展，不断提高使用信息技术的意识、知识和能力，了解和掌握在具体的课堂教学设计与实施过程中，融入并合理使用信息技术元素的 “多模态、多媒体、多环境”教学模式，掌握新的教学模式利用的网络教学平台，为师生在线与面授互动提供技术保障服务， 以打破“承袭”“教化”式教学方式，以期实现教育终极目标：培养学生的自主学习能力的“全人”教育。
“大学英语教学改革”是“教”与“学”和教学管理“三位一体”的改革。从计算机辅助英语教学到基于网络资源的自主学习，以及MOOCs（大规模网络开放课程）和反转课堂的探索与实践，无一不需要教学管理机制的配套和完善，为此 “三多”教学模式下的创新教学管理模式势在必行。本研究正是在这样的背景下，从教学管理人员深入教与学的方方面面，获取一手资料，通过对学生在多环境下，利用多媒体教育手段，动用多感官参与学习的体验进行调查、访谈等定性分析研究，同时基于网络资源平台后台管理的数据，科学设计和改变传统教学管理模式，提出可行性大学英语教学管理的若干途径。
大学英语“三多”教学模式下教学管理助学角色的发挥
大学英语“三多”教学模式，是基于教材、PPT、网络资源、平台互动等教学资源和手段的集成型教学模式，新的教学环境、手段和教学方法使得教学管理的跟进和革新成为必然。
1.创设有效的网络学习监督指导机制
教师与学生的角色转型和重心重构，是“三多”大学英语教学新模式实现条件下的主要内容。配套的教学管理要为师生角色的转变提供服务，使教师从传统的知识传授者或灌输者转向组织者、合作者、帮助者;使学生从传统的被动的知识接受者转向主动的、建构的、协作的、交流的学习者。作为教学管理人员，首先在掌握现代教育技术的前提下，利用网络学习平台，制定科学合理的学习监督指导机制，创设学生网络学习指导监督模块，可以让每位教师实时了解自己的学生是否完成预习、课堂需掌握知识情况，以及对作业完成情况、完成作业时间、正确率等情况的实时监督;科学合理地设置实时和非实时任课教师网络在线答疑模块，评阅关注查询每一位教师在大学英语教学组织和实践中，利用辅助管理平台留言和资源上传功能发布单元学习任务及相关主题学习资源情况、学生完成情况、 师生通过学生成绩查询功能实时监控学习进度和学习效果的情况，高层管理还可以借助这一监督指导平台查看教师是否关注到学生中遇到的问题，是否及时地组织互动式讨论，激活学生的认知需求和对已有知识、经验的迁移，做到师生、生生、人机互动，增强学生自主学习能力。[1]
2.创新测评机制，完善评估体系
创新测评机制，完善评估体系。构建交互式量规化评估体系。针对传统教学模式“重终结性评估，轻形成性评价”的问题，教学管理人员与教师联动，创建阶段性与终结性相结合的交互式量规化评估体系。创建了根据课程单元教学目标、主题学习任务、模块技能训练、短期目标、长期目标、学生进步率等设计形成性和终结性评估体系。形成性评价体系注重课前网络自主学习、课堂互动、语言应用能力课后实践展示等教学过程的监管。网络自主学习跟踪评价系统含入学分级测试、单元测试、每个期中阶段性测试，课中互动和课后实践展示，运用信息化教学评价的量规实用工具，采用自评、互评、教师评定、学习档案、学习自查表等形式评价课堂各种语言实践活动。
3.课堂延伸常态化仿真实训
语言学习的最终目标是培养学生交际能力，交际的本质是互动。在以输入为中心的第一课堂教学之外，强化语言学习的重要手段就是创设实际生活的高保真实训环境。课外仿真语言实训主要是通过网络自主学习“第二课堂”和英语口语“第二课堂”。网络自主学习“第二课堂”和口语“第二课堂”是大学英语课堂的延伸，依据学校教学大纲，结合课程建设，教学内容、教学计划、教学学时等全面考虑，统筹安排，形成融多媒体课堂教学、多环境课外口语训练、网络自主学习为一体的大学英语课程体系。教师要做好活动的内容和活动方式等设计，教学管理人员则要围绕主题，做好如下助学服务：首先，要做好学生各种英语活动，包括各种语言赛事的组织工作。要分工明确、责任到人，充分调动学生、社团学生干部和优秀参赛选手的带头和示范作用。其次，确保活动场所以及所有多媒体设施的通畅运行和娴熟操作，帮助学生在活动或者赛事前做好一切准备：确认活动场地座次、指导登录平台、操作系统、检查语音设备、耳机耳麦以及做好应急处置等项服务。作为教学管理人员还要根据需要负责从平台后台关注网络自主学习“第二课堂”，帮助跟踪学生自主学习学时、学习进度、自主学习量规等方面的情况，为有效学习提供诊断和评估的数据。课外仿真语言实训的另外有效手段就是组织学生赴目标语国家进行有科目针对性的培训。教学管理人员需要为出国培训的学生做好一切咨询和后勤保障工作。教学管理人员还可以围绕“第二课堂”实践教学工作，组织学生展开交流英语角，外教面对面，英语演讲，协助组织开展有特色的“中西文化节”、外语学习经验交流会等活动，教学管理人员既是联络员，又是学生思想和情感交流的倾听者和顾问，从而有助于以上一切活动的顺利开展，驱动学生学习动机，培养自我意识和自我认同感，打造特色校园文化品牌。 大学英语“三多”教学模式下教学管理助教功能
教育以人为本，教师是主体。教师素质是提高教学质量、搞好大学英语课程建设与发展的关键。教学管理的本质是服务教师的教学科研工作，为提升师资队伍建设整体水平做好脚手架。“三多”大学英语教学模式具有互动活动，且互动呈现具有复杂的、多层面、多角度的特点，要求教师参与互动时要考虑到包括心理、社会、技术、物理空间、语言、文化等因素。总之，把“全人”教育理念贯穿于每一个环节，实施新技术、新理念、新角色的“三新教育”。[2]
1.完善教学质量监控手段
教学管理在助教方面的职能体现在教学管理人员的沟通桥梁作用。一方面协助校、部二级督导组，聘请和协助成立专家指导委员会，由学术造诣高的专家和教学经验丰富的教师担任，对教学文件、听课、学生座谈会及问卷等内容的检查，对教学过程实施监控，对教学效果予以评估;另一方面协助教师角色转换：从传统的知识传授者或灌输者转向组织者、合作者、帮助者。教学管理人员在为教师提供服务的同时，观察教师在角色转换过程中存在的优缺点，归纳总结经验，应用于实际教学中，检验其效果，帮助学生更好地进行网络学习;基于网络平台后台创设专门的教师网络学习指导监督模块，统计数据、反馈数据、进行分析，以便教师更好地指导帮助学生进行网络学习，为教学领导及时准确了解学生学习情况，把握大学英语教学近况，及时与教师沟通，修正教学重点提供依据。
2.建立健全科研促进教学的激励机制
教学研究与科学研究相得益彰。鼓励教师围绕教学质量的提高积极开展科学研究是教学管理的又一重大职责。在资源爆炸的时代，教学管理人员可以根据教师的教学和科研方向建立数据库，定期并及时更新和扩充，尽可能地将获取到的资源进行分类整理，并及时反馈给教师，为教师节省时间、提高效率做好服务工作。配合教研室，开展各种特色教研活动，使教师投身科研，积累能力，提高学术修养。收集学科研究的新动向，收集国内外学术会议的时间地点，以及参加各类会议的条件，为教师掌握教学研究前沿知识当好信息员。凝心聚力也是教学管理人员职责所在。团队的力量是巨大的。为了促进教师在教学和研究工作中进行富有成效的合作，不断适应新的教学模式，教学管理人员可以为团队成员之间的沟通提供服务，做好“中转站”和“加油站”的工作。此外，协助负责人开拓多种渠道培养，使师资队伍良性发展，发挥好资深教师的传帮带作用。
3.创设多维学术交流渠道和教师业务培训机制
教学管理人员应该是教师的贴心人，传递正能量，鼓励教师提高学历层次，为优秀教师到国内外高校访学、深造、参加国内著名高校组织的各类高水平学术研讨班和国际学术会议，以及加强与国外同类高水平高校的校际沟通与协作做好服务工作，以期提高大学英语教师的整体素质，使师资队伍进一步优化。
协助部门与国外大学建立合作关系， 实现《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》（第十六章第四十八条）对外语人才培养提出的要求，即外语教学要适应国家经济、社会对外开放的要求，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才。协助实施教师业务国外培训机制，选派教师赴美国、英国等国留学、访学、短期培训和交流，帮助国外学习回来的教师营造为其他外语教师传递国外先进的外语教学新理念和方法的机会和平台。同时，协助部门柔性引进国内外知名教授担任特聘或兼职教授，引领青年教师成才，为外语教学改革注入活力和新鲜血液。
正是基于广泛学术交流和合作，做到了以科研促教学、以教改助教学，构筑、夯实教学功底的同时，创新和驱动了师生外语教学和学习的内在动力。北京印刷学院应用“多模态、多媒体、多环境”下的教学管理制度的创建与实施取得了一定的成效，使得学校外语教学从教学理念、教学方法、课程建设、评估手段、激励手段、课内外教学氛围，以及学生英语学习的主动性、英语学习的自主性和能力、学生大学英语四级考试通过率、交际能力等方面都有明显改变，向着良性上升通道发展。[3]
学校教学管理创新既是人类社会发展和高等教育自身发展的需要，也驱动着高校发展。可以说，高校的发展史实质上也是高校教学管理机制的创新史。世界已进入了知识经济时代（或称信息时代），当今世界经济信息全球化进程不断加快，如何培养大批具有较高英语应用能力，特别是听说能力，适应国际交流需要的各类人才，是摆在我国高等教育面前的一项重要任务，更是每一位大学英语教师和教学管理工作者不断探索的新课题。传统的校园、教师、教材、教室的单一的“第一课堂教学”模式已经被延伸到课外“第二课堂”、延伸到校内外、国内外，由网络自主、远程同步共享教学模式取代，弥补了传统教育环境的不足，打破了由于自然环境差异、地区经济发展状况差异等不平衡造成的教育资源上的不平等，打破教师和学生师徒角色不同对资源获取的约束力，把最好的资源进行数字化而实现无界共享，为实现真正以学生为中心、不受时空限制的教育目的提供了环境。为此，教学管理人员的教学被赋予了双重角色，既要协助教师成为学生学习的评估者、指导者、管理者、信息提供者、学习参与者、课后学习监督者等角色，又要帮助学生遵循 “学”的自身规律，正确指导学生自主选择学习内容，安排学习进度和学习方式，自由获取和利用资源，帮助学生能够逐步提升自学能力，有困难时，为其提供启发性的帮助，使学生自己能够解决困难，构建助学、助教和教学管理“三位”一体的大学英语管理模式，为“全人”教育铺路架桥。
参考文献：
[1]司显柱.多元互动大学英语教学模式建构—建构主义视域[J].外语学刊，2011（1）.
[2]黄玉荣.“三多”外语生态环境下教师助学支持服务设计研究[J].2013（12）.
[3]张舍茹.多模态教学与学习内化律相关性实证研究[J].中国外语，2014（2）.
（作者单位：北京印刷学院）
[责任编辑：张 雯
关键词：“三多”教学模式;教学管理;助学;助教
现代教育技术的迅猛发展，计算机网络和多媒体辅助的课堂教学和基于网络的自主学习模式正在日臻成熟完善，信息化时代为外语教学提供了全新的学习方式和前所未有的丰富资源。将计算机和网络技术应用于大学英语教学，不仅仅使教学手段实现了现代化、多样化和便捷化，而且也促使教学理念、教学内容、教学方式发生改变。进行大学英语数字化课程建设、大力推进最新信息技术与外语课程的融合，继续发挥现代教育技术特别是信息技术在外语教学的支持作用是大学英语教学必然的发展趋势。这就给教师提出新的挑战的同时，也使教学管理人员面对前所未有的挑战，教学管理要适应教学模式的各环节，跟上新技术发展，不断提高使用信息技术的意识、知识和能力，了解和掌握在具体的课堂教学设计与实施过程中，融入并合理使用信息技术元素的 “多模态、多媒体、多环境”教学模式，掌握新的教学模式利用的网络教学平台，为师生在线与面授互动提供技术保障服务， 以打破“承袭”“教化”式教学方式，以期实现教育终极目标：培养学生的自主学习能力的“全人”教育。
“大学英语教学改革”是“教”与“学”和教学管理“三位一体”的改革。从计算机辅助英语教学到基于网络资源的自主学习，以及MOOCs（大规模网络开放课程）和反转课堂的探索与实践，无一不需要教学管理机制的配套和完善，为此 “三多”教学模式下的创新教学管理模式势在必行。本研究正是在这样的背景下，从教学管理人员深入教与学的方方面面，获取一手资料，通过对学生在多环境下，利用多媒体教育手段，动用多感官参与学习的体验进行调查、访谈等定性分析研究，同时基于网络资源平台后台管理的数据，科学设计和改变传统教学管理模式，提出可行性大学英语教学管理的若干途径。
大学英语“三多”教学模式下教学管理助学角色的发挥
大学英语“三多”教学模式，是基于教材、PPT、网络资源、平台互动等教学资源和手段的集成型教学模式，新的教学环境、手段和教学方法使得教学管理的跟进和革新成为必然。
1.创设有效的网络学习监督指导机制
教师与学生的角色转型和重心重构，是“三多”大学英语教学新模式实现条件下的主要内容。配套的教学管理要为师生角色的转变提供服务，使教师从传统的知识传授者或灌输者转向组织者、合作者、帮助者;使学生从传统的被动的知识接受者转向主动的、建构的、协作的、交流的学习者。作为教学管理人员，首先在掌握现代教育技术的前提下，利用网络学习平台，制定科学合理的学习监督指导机制，创设学生网络学习指导监督模块，可以让每位教师实时了解自己的学生是否完成预习、课堂需掌握知识情况，以及对作业完成情况、完成作业时间、正确率等情况的实时监督;科学合理地设置实时和非实时任课教师网络在线答疑模块，评阅关注查询每一位教师在大学英语教学组织和实践中，利用辅助管理平台留言和资源上传功能发布单元学习任务及相关主题学习资源情况、学生完成情况、 师生通过学生成绩查询功能实时监控学习进度和学习效果的情况，高层管理还可以借助这一监督指导平台查看教师是否关注到学生中遇到的问题，是否及时地组织互动式讨论，激活学生的认知需求和对已有知识、经验的迁移，做到师生、生生、人机互动，增强学生自主学习能力。[1]
2.创新测评机制，完善评估体系
创新测评机制，完善评估体系。构建交互式量规化评估体系。针对传统教学模式“重终结性评估，轻形成性评价”的问题，教学管理人员与教师联动，创建阶段性与终结性相结合的交互式量规化评估体系。创建了根据课程单元教学目标、主题学习任务、模块技能训练、短期目标、长期目标、学生进步率等设计形成性和终结性评估体系。形成性评价体系注重课前网络自主学习、课堂互动、语言应用能力课后实践展示等教学过程的监管。网络自主学习跟踪评价系统含入学分级测试、单元测试、每个期中阶段性测试，课中互动和课后实践展示，运用信息化教学评价的量规实用工具，采用自评、互评、教师评定、学习档案、学习自查表等形式评价课堂各种语言实践活动。
3.课堂延伸常态化仿真实训
语言学习的最终目标是培养学生交际能力，交际的本质是互动。在以输入为中心的第一课堂教学之外，强化语言学习的重要手段就是创设实际生活的高保真实训环境。课外仿真语言实训主要是通过网络自主学习“第二课堂”和英语口语“第二课堂”。网络自主学习“第二课堂”和口语“第二课堂”是大学英语课堂的延伸，依据学校教学大纲，结合课程建设，教学内容、教学计划、教学学时等全面考虑，统筹安排，形成融多媒体课堂教学、多环境课外口语训练、网络自主学习为一体的大学英语课程体系。教师要做好活动的内容和活动方式等设计，教学管理人员则要围绕主题，做好如下助学服务：首先，要做好学生各种英语活动，包括各种语言赛事的组织工作。要分工明确、责任到人，充分调动学生、社团学生干部和优秀参赛选手的带头和示范作用。其次，确保活动场所以及所有多媒体设施的通畅运行和娴熟操作，帮助学生在活动或者赛事前做好一切准备：确认活动场地座次、指导登录平台、操作系统、检查语音设备、耳机耳麦以及做好应急处置等项服务。作为教学管理人员还要根据需要负责从平台后台关注网络自主学习“第二课堂”，帮助跟踪学生自主学习学时、学习进度、自主学习量规等方面的情况，为有效学习提供诊断和评估的数据。课外仿真语言实训的另外有效手段就是组织学生赴目标语国家进行有科目针对性的培训。教学管理人员需要为出国培训的学生做好一切咨询和后勤保障工作。教学管理人员还可以围绕“第二课堂”实践教学工作，组织学生展开交流英语角，外教面对面，英语演讲，协助组织开展有特色的“中西文化节”、外语学习经验交流会等活动，教学管理人员既是联络员，又是学生思想和情感交流的倾听者和顾问，从而有助于以上一切活动的顺利开展，驱动学生学习动机，培养自我意识和自我认同感，打造特色校园文化品牌。 大学英语“三多”教学模式下教学管理助教功能
教育以人为本，教师是主体。教师素质是提高教学质量、搞好大学英语课程建设与发展的关键。教学管理的本质是服务教师的教学科研工作，为提升师资队伍建设整体水平做好脚手架。“三多”大学英语教学模式具有互动活动，且互动呈现具有复杂的、多层面、多角度的特点，要求教师参与互动时要考虑到包括心理、社会、技术、物理空间、语言、文化等因素。总之，把“全人”教育理念贯穿于每一个环节，实施新技术、新理念、新角色的“三新教育”。[2]
1.完善教学质量监控手段
教学管理在助教方面的职能体现在教学管理人员的沟通桥梁作用。一方面协助校、部二级督导组，聘请和协助成立专家指导委员会，由学术造诣高的专家和教学经验丰富的教师担任，对教学文件、听课、学生座谈会及问卷等内容的检查，对教学过程实施监控，对教学效果予以评估;另一方面协助教师角色转换：从传统的知识传授者或灌输者转向组织者、合作者、帮助者。教学管理人员在为教师提供服务的同时，观察教师在角色转换过程中存在的优缺点，归纳总结经验，应用于实际教学中，检验其效果，帮助学生更好地进行网络学习;基于网络平台后台创设专门的教师网络学习指导监督模块，统计数据、反馈数据、进行分析，以便教师更好地指导帮助学生进行网络学习，为教学领导及时准确了解学生学习情况，把握大学英语教学近况，及时与教师沟通，修正教学重点提供依据。
2.建立健全科研促进教学的激励机制
教学研究与科学研究相得益彰。鼓励教师围绕教学质量的提高积极开展科学研究是教学管理的又一重大职责。在资源爆炸的时代，教学管理人员可以根据教师的教学和科研方向建立数据库，定期并及时更新和扩充，尽可能地将获取到的资源进行分类整理，并及时反馈给教师，为教师节省时间、提高效率做好服务工作。配合教研室，开展各种特色教研活动，使教师投身科研，积累能力，提高学术修养。收集学科研究的新动向，收集国内外学术会议的时间地点，以及参加各类会议的条件，为教师掌握教学研究前沿知识当好信息员。凝心聚力也是教学管理人员职责所在。团队的力量是巨大的。为了促进教师在教学和研究工作中进行富有成效的合作，不断适应新的教学模式，教学管理人员可以为团队成员之间的沟通提供服务，做好“中转站”和“加油站”的工作。此外，协助负责人开拓多种渠道培养，使师资队伍良性发展，发挥好资深教师的传帮带作用。
3.创设多维学术交流渠道和教师业务培训机制
教学管理人员应该是教师的贴心人，传递正能量，鼓励教师提高学历层次，为优秀教师到国内外高校访学、深造、参加国内著名高校组织的各类高水平学术研讨班和国际学术会议，以及加强与国外同类高水平高校的校际沟通与协作做好服务工作，以期提高大学英语教师的整体素质，使师资队伍进一步优化。
协助部门与国外大学建立合作关系， 实现《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》（第十六章第四十八条）对外语人才培养提出的要求，即外语教学要适应国家经济、社会对外开放的要求，培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争的国际化人才。协助实施教师业务国外培训机制，选派教师赴美国、英国等国留学、访学、短期培训和交流，帮助国外学习回来的教师营造为其他外语教师传递国外先进的外语教学新理念和方法的机会和平台。同时，协助部门柔性引进国内外知名教授担任特聘或兼职教授，引领青年教师成才，为外语教学改革注入活力和新鲜血液。
正是基于广泛学术交流和合作，做到了以科研促教学、以教改助教学，构筑、夯实教学功底的同时，创新和驱动了师生外语教学和学习的内在动力。北京印刷学院应用“多模态、多媒体、多环境”下的教学管理制度的创建与实施取得了一定的成效，使得学校外语教学从教学理念、教学方法、课程建设、评估手段、激励手段、课内外教学氛围，以及学生英语学习的主动性、英语学习的自主性和能力、学生大学英语四级考试通过率、交际能力等方面都有明显改变，向着良性上升通道发展。[3]
学校教学管理创新既是人类社会发展和高等教育自身发展的需要，也驱动着高校发展。可以说，高校的发展史实质上也是高校教学管理机制的创新史。世界已进入了知识经济时代（或称信息时代），当今世界经济信息全球化进程不断加快，如何培养大批具有较高英语应用能力，特别是听说能力，适应国际交流需要的各类人才，是摆在我国高等教育面前的一项重要任务，更是每一位大学英语教师和教学管理工作者不断探索的新课题。传统的校园、教师、教材、教室的单一的“第一课堂教学”模式已经被延伸到课外“第二课堂”、延伸到校内外、国内外，由网络自主、远程同步共享教学模式取代，弥补了传统教育环境的不足，打破了由于自然环境差异、地区经济发展状况差异等不平衡造成的教育资源上的不平等，打破教师和学生师徒角色不同对资源获取的约束力，把最好的资源进行数字化而实现无界共享，为实现真正以学生为中心、不受时空限制的教育目的提供了环境。为此，教学管理人员的教学被赋予了双重角色，既要协助教师成为学生学习的评估者、指导者、管理者、信息提供者、学习参与者、课后学习监督者等角色，又要帮助学生遵循 “学”的自身规律，正确指导学生自主选择学习内容，安排学习进度和学习方式，自由获取和利用资源，帮助学生能够逐步提升自学能力，有困难时，为其提供启发性的帮助，使学生自己能够解决困难，构建助学、助教和教学管理“三位”一体的大学英语管理模式，为“全人”教育铺路架桥。
参考文献：
[1]司显柱.多元互动大学英语教学模式建构—建构主义视域[J].外语学刊，2011（1）.
[2]黄玉荣.“三多”外语生态环境下教师助学支持服务设计研究[J].2013（12）.
[3]张舍茹.多模态教学与学习内化律相关性实证研究[J].中国外语，2014（2）.
（作者单位：北京印刷学院）
[责任编辑：张 雯