基于顾客导向的通信产品管理体系研究

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产品管理体系是一个帮助企业成功实施多品牌、多产品战略的有效机制。文章在文献回顾的基础上,首先界定基于顾客导向的通信产品管理体系的内涵,然后介绍其构成要素,接着阐述构成要素间的逻辑关系,最后提出构建以顾客为中心的通信产品管理体系的对策。
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