【摘 要】
：
当前个人高端客户成为各行竞争的焦点,然而银行对于个人高端客户的管理仍停留在“营销客户”阶段,与“客户价值最大化”理念仍有一定的差距.如何提升个人高端客户关系管理能
论文部分内容阅读
当前个人高端客户成为各行竞争的焦点,然而银行对于个人高端客户的管理仍停留在“营销客户”阶段,与“客户价值最大化”理念仍有一定的差距.如何提升个人高端客户关系管理能力,关键是识别现在银行个人高端客户资产的驱动因素,并实现客户资产增值.本文基于顾客资产价值理论,围绕价值资产、品牌资产和关系资产三个方面与顾客满意、顾客忠诚之间的关系进行假设.然后以某国有商业银行个人高端客户为例,采用实证调研分析得出结论:顾客资产的三大因素对于个人高端客户满意度存在不同程度的影响,关系资产和价值资产对客户忠诚度的影响圈套,品牌资产影响不明显;此外,顾客满意将进一步提升顾客忠诚.本文对于丰富顾客资产理论的实证分析、对银行制定个人高端客户战略和措施,都具有一定的现实意义.
其他文献
目的:研究并分析青年肺癌患者以及老年肺癌患者的临床特征,以期能够为临床的诊断与治疗提供参考.方法:选取我院于2017年10月至2018年10月收治的肺癌患者126例,其中老年肺癌患
嘿,知道你手中的iPod内部的焊接系统是谁搞掂的,早上吃的巧克力和饮料又是谁包装的吗?rn没错,就是那已经24小时没有休息、动作仍精准的硬朗身影,“他们可以保持同样的高效率
白三烯类 (ＬＴｓ)是花生四烯酸 (ＡＡ)经 5 -脂氧酶 (5 -ＬＯ)代谢生成的一族脂类介质 ,广泛参与生物体的病理生理过程 ,如炎症、哮喘、脑缺血再灌损伤、创伤和休克等[1] 。早在 2 0世纪 3
本文分析了当前大学生就业难问题的典型特征，并从社会因素、高等教育结构、毕业生自身以及用人单位等方面较全面地分析了大学生就业难的原因，提出了缓解当前大学生就业难的对策
【摘要】文章从沥青路面的施工技术入手，对贯入式沥青路面的施工进行了分析，并进一步对沥青路面的碾压质量控制进行了具体的阐述。 【关键词】城市道路；沥青路面；施工技术 一、沥青路面施工原材料的控制 公路沥青路面的主要原材料是沥青、砾石和粗细集料。原材料的质量好坏对路面施工质量有着较为严重的影响。因此，公路沥青路面施工时需要对原材料进行严格把关。原材料的采购应对各类材料进行抽检，检查是否符合有关的
介绍慢性心衰患者症状群测评工具的发生、发展及在国内外应用情况，测评形式主要有单维症状测评和多维症状测评。如应用视觉模拟量表、心衰症状评估量表、心衰体征及症状评估量
高按揭贷款增速坚挺房价的同时，也支撑了银行的资产质量。债转股等风险化解手段可能导致未来银行资产质量下行过程中出现反复，风险暴露的结构也会出现变化，银行向低风险资产组合的调整仍将持续。 数据显示，2016年上半年，上市银行整体不良净生成率比2015年下半年相对平稳，较2015年上半年的高点有所回落。2016年，居民和政府加杠杆，投资也持续发力，这对稳定2016年的经济增长发挥了关键作用，但对后续稳
我国具有丰富的煤炭资源,是开采和利用煤炭资源的大国,随着社会的发展,对于煤炭资源的开采,更加注重于开采的效率及矿井作业的安全性,综合机械工艺进行煤矿开采,可以提高采煤
近年,随着肾移植以及一些复杂肾脏手术的开展,如何减少术中缺血再灌注(Ischemic Reperfusion,IR)损伤、降低术后急性肾功能衰竭的发生、提高病人生存率等成为泌尿外科急需解
【摘要】道路桥梁工程中的项目管理最主要的功能还在于提升工程管理的水平，把先进管理知识运用于工程施工实践中，指导实践，优化实践，从而达到施工企业健康良性发展的目的。本文从道路桥梁工程建设各重要组成部分着手，探讨如何提高我国道路桥梁工程中项目管理水平和绩效。 【关键词】城市道路桥梁；工程管理；城市道路 引言 道路桥梁是保障我国国民经济快速良险发展的重要前提和基础设施， 道路桥梁工程建设管理水平不