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随着市场竞争的加剧,服务的重要性日益突出,服务不仅是服务性企业经营的核心,也是所有企业在市场竞争中取胜的关键.卓越的服务品质不是一蹴而就的,它来源于卓越的服务观念,因此,提高服务质量必须从全面更新观念入手.
现代服务观念评析
【摘 要】
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随着市场竞争的加剧,服务的重要性日益突出,服务不仅是服务性企业经营的核心,也是所有企业在市场竞争中取胜的关键.卓越的服务品质不是一蹴而就的,它来源于卓越的服务观念,因
【机 构】
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锦州师范学院工商管理系
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2002年18期
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