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本文以西宁连锁经济型饭店为研究对象,运用SERVQUAL模型深入分析西宁连锁经济型饭店的服务质量,探索其中存在的问题,并根据研究结果提出西宁连锁经济型饭店服务质量改进的对策与建议。
西宁连锁经济型饭店服务质量研究
【摘 要】
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本文以西宁连锁经济型饭店为研究对象,运用SERVQUAL模型深入分析西宁连锁经济型饭店的服务质量,探索其中存在的问题,并根据研究结果提出西宁连锁经济型饭店服务质量改进的对
【机 构】
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青海民族大学工商管理学院
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2014年4Z期
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