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IT厂商服务的"深度"与专业性主要体现在三个层面--服务理念和承诺、服务能力和服务流程.当前,随着客户观念的改变与市场竞争环境的成熟,全球IT企业已经从技术、产品、市场的单向搏杀中走出,转而深修"内功",向服务型厂商转变,以期击出更强的营销组合拳.
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【摘 要】
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IT厂商服务的"深度"与专业性主要体现在三个层面--服务理念和承诺、服务能力和服务流程.当前,随着客户观念的改变与市场竞争环境的成熟,全球IT企业已经从技术、产品、市场的
【出 处】
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电子商务世界
【发表日期】
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2005年1期
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