【摘 要】
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当今社会,患者的护理需求在内容和形式上发生了较大变化,逐渐形成了多元化护理需求,护理感动性服务作为优质护理的最高层次体现,也是人性化关怀护理的具体体现,适应了多元化
【基金项目】
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吉林省卫生厅课题(2012Z109)
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当今社会,患者的护理需求在内容和形式上发生了较大变化,逐渐形成了多元化护理需求,护理感动性服务作为优质护理的最高层次体现,也是人性化关怀护理的具体体现,适应了多元化护理发展的需求。护理感动性服务来源于服务位阶的三层次理论,在护理工作中,当患者满意程度大于患者需求时,患者感动,为护理感动性服务。护理感动性服务在我国已经形成初步规模,在表达性要求和操作性要求及就医环境方面都有具体要求,护理感动性服务促进护理科学文化体系的形成,实现了护理人员的自身价值,提升服务层次和质量,增强患者满意度,对护理工作人员及其医院发展都极为重要。
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