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<正> 案例: 某航空公司A航班从海口经福州至南京,在始发地因故推迟半小时起飞,抵福州子18:00左右,18:40旅客被告知因发动机故障不能按时起飞,到20:00故障仍没有排除,机长宣布本次航班取消。由于该航空公司在福州无办事处,委托福州机场(即地面服务代理)代办,并告知旅客次日早上9:15改乘另一家航空公司的航班前往南京。次日,福州机场工作人员在查看旅客客票时发现有些旅客持有