【摘 要】
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旅行社是旅游业发展的龙头,在旅游业中起着左右市场运营的作用,而服务质量是旅行社的生命,它直接影响到旅游者的消费观念和利益,也直接影响到旅行社的声誉、形象、管理水平和
【机 构】
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旅行社是旅游业发展的龙头,在旅游业中起着左右市场运营的作用,而服务质量是旅行社的生命,它直接影响到旅游者的消费观念和利益,也直接影响到旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益,因此推进旅行社服务标准化体系构建非常有必要,从而为企业建立标准化管理体系提供了指南,便于旅行社使用该体系开展标准化管理,推动旅行社标准化管理进程,为旅行社的高速高效发展提供更加可靠的体系支撑和理论指导.基于此本文分析了推进旅行社服务标准化体系构建.
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