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“如何在不伤害对方感情的前提下,巧妙的给对方提出建议?”无论在日常人际交往的过程中,还是在职场上,都是一个值得好好探讨的话题。
“三明治法则”
很多人由于没有掌握必要的说话艺术,在给别人提建议的时候,一张口就容易伤害到对方,从而导致人际关系分外紧张。
这个该怎么破呢?下面我们就来介绍一个心理学上的“三明治法则”,来帮助大家更好的给别人提建议。
所谓“三明治法则”,就是指一个人在批评他人的时候,把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间,从而使受批评者更好地接受批评或建议。
亲身经历的案例
我的一个朋友Tony,向我分享了一个他亲身经历的案例。
Tony是一家公司的人力资源主管。前段时间,他发现自己的下属Helen工作状态不是很好,经常有一些材料上交不及时、或者是交代给她的一些任务没有按时完成,有时候还会因此拖延了整个部门的工作进度。
于是,Tony决定找Helen谈一谈,想督促一下Helen更加认真的对待工作。
根据批评的“三明治法则”,Tony这样告诉Helen说:
“Helen,从把你招进来的那天起,我一直都觉得你的个人能力很强,有不少工作都完成得很出色。”(表扬)
“但是,最近我却发现你有些地方表现得不太好。例如,最近A任务你没有按照时间节点完成。说实话,你的这些表现会给别人一种工作不踏实的感觉。”(批评)
“作为你的主管,我觉得有必要给你指出这一点。因为如果你的这种状态继续持续下去,就会对你在公司的晋升或者是下一步发展都很不利。希望你以后在工作这件事情上,能够更加认真一点,争取早日找回神勇的状态。”(期待)
这次谈话之后没过多久,Helen给Tony发了一条长长的短信,大体意思就是感谢Tony给她提出的建议,指出她的问题所在,并且表示她会认真改进。
最后的期待必不可少
那么,“三明治法则”和“打一巴掌,再给块糖吃”两种做法之间,有何区别呢?
两者之间虽然都有批评和表扬,但是顺序不同,效果也是天差地别。
“三明治法则”讲究先表扬、后批评。而“打一巴掌,再给块糖吃”是先批评、后表扬。
前者更加符合心理学规律,能够拉近与对方的心理距离。而后者则显得有些官腔十足、装模作样、招人厌烦。
“三明治法则”比“打一巴掌,再给块糖吃”还多了一个“提出期待”的环节。
“打一巴掌,再给块糖吃”只包括批评和表扬两个环节,而“三明治法则”总共包含了表扬、批评和期待这三个环节。
尤其是第三个环节——“期待”的存在,会让受批评的一方感觉到“三明治法则”的使用者是在真心实意地为他考虑,因此也更加容易去接受批评。
“三明治法则”
很多人由于没有掌握必要的说话艺术,在给别人提建议的时候,一张口就容易伤害到对方,从而导致人际关系分外紧张。
这个该怎么破呢?下面我们就来介绍一个心理学上的“三明治法则”,来帮助大家更好的给别人提建议。
所谓“三明治法则”,就是指一个人在批评他人的时候,把“批评”的内容夹在“表扬”和“期待”中间,从而使受批评者更好地接受批评或建议。
亲身经历的案例
我的一个朋友Tony,向我分享了一个他亲身经历的案例。
Tony是一家公司的人力资源主管。前段时间,他发现自己的下属Helen工作状态不是很好,经常有一些材料上交不及时、或者是交代给她的一些任务没有按时完成,有时候还会因此拖延了整个部门的工作进度。
于是,Tony决定找Helen谈一谈,想督促一下Helen更加认真的对待工作。
根据批评的“三明治法则”,Tony这样告诉Helen说:
“Helen,从把你招进来的那天起,我一直都觉得你的个人能力很强,有不少工作都完成得很出色。”(表扬)
“但是,最近我却发现你有些地方表现得不太好。例如,最近A任务你没有按照时间节点完成。说实话,你的这些表现会给别人一种工作不踏实的感觉。”(批评)
“作为你的主管,我觉得有必要给你指出这一点。因为如果你的这种状态继续持续下去,就会对你在公司的晋升或者是下一步发展都很不利。希望你以后在工作这件事情上,能够更加认真一点,争取早日找回神勇的状态。”(期待)
这次谈话之后没过多久,Helen给Tony发了一条长长的短信,大体意思就是感谢Tony给她提出的建议,指出她的问题所在,并且表示她会认真改进。
最后的期待必不可少
那么,“三明治法则”和“打一巴掌,再给块糖吃”两种做法之间,有何区别呢?
两者之间虽然都有批评和表扬,但是顺序不同,效果也是天差地别。
“三明治法则”讲究先表扬、后批评。而“打一巴掌,再给块糖吃”是先批评、后表扬。
前者更加符合心理学规律,能够拉近与对方的心理距离。而后者则显得有些官腔十足、装模作样、招人厌烦。
“三明治法则”比“打一巴掌,再给块糖吃”还多了一个“提出期待”的环节。
“打一巴掌,再给块糖吃”只包括批评和表扬两个环节,而“三明治法则”总共包含了表扬、批评和期待这三个环节。
尤其是第三个环节——“期待”的存在,会让受批评的一方感觉到“三明治法则”的使用者是在真心实意地为他考虑,因此也更加容易去接受批评。