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通过健康检查中心不断加强办公室细节服务及有效的质量控制,使客户对体检的满意度和忠诚度方面显著改善,同时明显减少体检纠纷的发生。表明体检中心办公室的细节管理及质控是保证体检工作顺利进行的基本前提,是提高体检中心持续竞争力的重点之一,且有助于体检中心品牌的创立。
健康检查中心办公室质控管理的措施及效果探讨
【摘 要】
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通过健康检查中心不断加强办公室细节服务及有效的质量控制,使客户对体检的满意度和忠诚度方面显著改善,同时明显减少体检纠纷的发生。表明体检中心办公室的细节管理及质控是
【机 构】
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四川大学华西医院健康检查中心,四川大学华西医院运营管理部,四川大学华西医院干部保健科,
【出 处】
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现代预防医学
【发表日期】
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2010年23期
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