【摘 要】
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【目的】为了更好的提升北京农业嘉年华服务质量。【方法】对北京农业嘉年华游客满意度进行问卷调查,运用IPA分析方法对问卷结果进行重要性-满意度评价。【结果】游客对北京农业嘉年华的总体满意度得分为3.87,其中游客对园区管理服务方面满意度得分较高,对交通便利程度以及园区内各项产品服务价格的满意度得分较低。【结论】北京农业嘉年华游客满意度介于满意与一般满意之间,针对研究结果提出以下建议:完善基础设施建设,改善游客游览体验;增加趣味性与创新性活动内容,提升游客参与热情。
【基金项目】
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北京市哲学社会科学基金研究基地资助项目(18JDLA047)。
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【目的】为了更好的提升北京农业嘉年华服务质量。【方法】对北京农业嘉年华游客满意度进行问卷调查,运用IPA分析方法对问卷结果进行重要性-满意度评价。【结果】游客对北京农业嘉年华的总体满意度得分为3.87,其中游客对园区管理服务方面满意度得分较高,对交通便利程度以及园区内各项产品服务价格的满意度得分较低。【结论】北京农业嘉年华游客满意度介于满意与一般满意之间,针对研究结果提出以下建议:完善基础设施建设,改善游客游览体验;增加趣味性与创新性活动内容,提升游客参与热情。
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