【摘 要】
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目的观察持续护理质量改进在妇科围手术期健康教育中的作用,提高宣教、护理服务质量。方法通过分析患者满意度调查表,找到现存的宣教问题,分析产生原因,制订改进计划,实行改
【机 构】
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首都医科大学附属北京妇产医院妇科四病房;
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目的观察持续护理质量改进在妇科围手术期健康教育中的作用,提高宣教、护理服务质量。方法通过分析患者满意度调查表,找到现存的宣教问题,分析产生原因,制订改进计划,实行改进措施,定期评价改进效果。继而提出新的宣教问题,持续质量改进,优化宣教效果。结果实施持续质量改进后,护理人员因人施教,灵活掌握宣教时间,提高了患者对宣教内容的知晓程度,健康宣教覆盖率由90%上升到100%,患者的综合满意度由95%上升到99.5%。结论持续护理质量改进提高了护理服务质量和患者的受益程度。
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