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经济学上有知名的“第二曲线”的理论：一般来讲，企业的发展总要经历“初创一成长一成熟一衰败”的抛物线形的过程，而为了避免企业走向衰败，必须在发展高峰期到来之前寻求企业的“第二曲线”，即适合企业发展的新的商业模式。近年来，绿城物业服务集团（下文简称绿城服务）一直在致力于向现代服务业的转型升级，在商业模式、服务方式、管理方法等方面做了一些有益的探索，在转型发展和创新实践中尝到了甜头。