推进质量管理 持续提升信用卡电话服务质量

来源 :金融管理与研究:杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tank2203555
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
几乎所有人都应该相信是服务在为信用卡创造价值。若你要希望能从持卡人身上获取利润,唯一的办法就是让他多用卡。而要希望客户信任并使用自己银行的信用卡,提供持续、优质和稳定的服务是必
其他文献
裘祖棣老师系《金融管理与研究》编辑部的前辈,学识、文采都值得我们小字辈景仰。他内退之后,仍时常关心编辑部事业,时常勤于笔耕,且不吝赐稿。如此亲力传承薪火,编辑部幸甚
针对企业烟气脱硫装置取消旁路烟道的技术可行性,以辽宁东方发电有限公司为案例,从应对措施、改造设计及项目实施等方面进行分析,探求项目改造的技术方案和实施途径,以期为环境保
由于智能结构的工作环境变化多端,各种性能参数会随着环境变化而变化,先前建好的模型不再适应设计好的控制律。利用压电双晶片的驱动传感一体化特性,实现智能悬臂梁的自适应
通过2个耦合器将固态噪声源信号分别馈入到接收信号和射频开关端口,辐射计可在较大范围内动态探测到被测目标小量微波辐射信号变化.利用增益波动自动补偿技术,提高了设备的长期稳定性和灵敏度,较好地解决了辐射计在环境温度剧烈变化下系统的稳定性问题,实现了机载条件下对云中过冷水的探测.测试结果表明,辐射计灵敏度范围在0.14~0.18 K,主要技术指标能够满足测量要求,与地面雷达和其他航空遥感仪器相比,在直接
以某公司6台主要大型立式设备外盘管为例,详细叙述巧用施工现场设备和工具如何完成该任务的另一安装方法。望对今后现场施工有一定的借鉴。
为满足企业用户跨网通信的需求,提出了真正的广域集中用户交换机(TWAC)业务.为实现跨网通信,业务实现方案对网络侧的端局(LS)、业务交换点(SSP)、媒体网关控制器(MGC)等网元提出了要求,并
有哲人说:当下快乐即是“佛”。“佛”是指觉悟,指“觉悟”到了健康快乐最佳状态的人。健康是一种状态,快乐是最佳健康状态,能健康快乐享受天年的人生叫长寿,能长寿的人才算人生生命的真正成功。在人类生命历史长河中,人生生命成功的人士不少,我们之所以不知道,是因为我们没有去探索。  探索生命现象的众多有识之士和科学家们已经认定:当人心情愉悦时,人脑会很快分泌出“快乐素”物质,分泌出的“快乐素”物质有26种之
《孙子兵法》开宗明义,认为"道"是赢得战争的第一因素。所谓"道",就是让部属与领导者的价值观相一致。这样才能上下同欲、生死与共、无往不胜。因此,大凡成功的企业都有自己
期刊
提起黄飞鸿,每一个中国人都知道他是一位了不起的武术家,他的事迹通过电影电视,已经深深地扎根在亿万读者的心目中。  其实,史料中真实的黄飞鸿,不但是岭南武术界的一代宗师,也是一位济世为怀、救死扶伤的名医。前不久,笔者到黄飞鸿的家乡旅游,通过走访、查询当地关于黄飞鸿的史料,整理了这篇“还原一个真实的黄飞鸿”。  从初生牛犊到武术大师  在黄飞鸿的家乡广东省佛山市的祖庙里,有一座专为黄飞鸿建造的纪念馆。
期刊
前三个季度,经济增长逐季回升,GDP增长7.7%,为确保全年保增长目标的实现奠定了良好的基础。但依靠投资拉动增长的特征十分明显,经济中产能过剩和结构失衡的问题并未解决,甚至