“云计算对于实现快速的系统部署和提高系统资源利用率来说具有很大的作用，但它也给IT运维提出了更高的要求。”某银行IT部负责人于9月8日在青岛举办的2011 IBM整合服务管理高峰论坛·Tivoli用户大会（下文简称大会）上提出，未来的IT运维任务将更加艰巨。
　　
　　分分钟部署几十台虚拟机
　　
　　与这位负责人持相同观点的还有IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利。“相比传统的运维方式，云计算环境下的运维更加复杂：从物理机转变为虚拟机，从几台、几十台转变为成百上千，甚至更多服务器，从平行的简单应用转变为深度交叉的复杂应用，从这些角度看，IT运维是越来越复杂了。”许伟利说，“但也正是因为这样，用户对整合服务管理的需求也越来越强了。”
　　面对复杂多样的基础设施、IT设备和应用，在2009年，IBM Tivoli就推出了整合服务管理理念（Integrated Service Management，ISM），它通过可视化、可控化和自动化，帮助企业实现IT设施、人员与流程的互通互联，进而达到业务与IT系统的全面融合。
　　而在云计算环境下，客户需要更快、更高效、更安全的整合服务管理。“采用传统技术部署虚拟机十分耗时，且需要IT员工实施大量的人工管理。现在，我们的软件可以在数秒钟内部署好一台虚拟机，数分钟内部署好几十台虚拟机，而数百乃至上千台虚拟机的部署也只需要不到一小时的时间。” 许伟利自豪地说。
　　企业更依赖于计算资源的快速可用性，对虚拟机的需求大幅增加。这就要求供应商提供自动化的方案，在支持大量虚拟机的同时，减少管理器的数量，既降低成本，又减少因人工错误带来的风险。
　　麻省理工计算机专业博士、专门负责大中华区云计算及所有IBM服务管理产品的开发工作的IBM Tivoli中国开发中心总经理关德向记者介绍了IBM最新推出的全新镜像管理软件ISAAC（ IBM Service Agility Accelerator for Cloud）。他介绍，该软件能够满足快速部署虚拟机和关联服务器镜像的需求，在动态变化的环境中提供云服务。
　　
　　不只管IT 还要管楼宇
　　
　　在大会上，IBM除了着力描绘整合服务管理如何助力云计算时代发展，还介绍了Tivoli在“智慧的建筑”方面的发展策略和举措。
　　“整合服务管理要把一个服务从端到端所有的东西都要管理起来。”许伟利说。的确如此，从IBM早前收购Maximo做资产设备管理，到现在收购BigFix公司做终端管理，不难看出它将IT一管到底的决心。而IBM对智慧楼宇解决方案厂商TRIRIGA收购的完成，又让我们看到，似乎它要管的不只是IT，而是所有。
　　许伟利的回答肯定了记者的判断。据了解，TRIRIGA作为一家智慧楼宇解决方案提供商有着全面的楼宇规划、能源管理、设施管理的解决方案。他介绍，通过TRIRIGA和Maximo方案的融合，客户可以用一套解决方案完成所有的业务流程。目前，IBM正利用IBM“智慧的建筑”软件，优化办公楼、学校、度假村、医院和城市的能源及设备的使用效率，帮助客户推进工程建筑行业的智能化进程。
　　“我们知道自动化运维怎么做，我们知道云计算环境下的快速部署和运维管理如何实现，我们更知道楼宇的空间管理、能源管理和设施管理该如何做，最重要的，我们会和客户一起去实现可靠运维、提高运维效率、完善运维范畴，陪着他们一起经历这一切。”说到IBM Tivoli与其他友商的不同，许伟利如此表述。