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随着油田持续深化改革,一些深层次的问题和矛盾逐渐凸显,职工群众对改革带来的各种利益格局的调整越来越敏感,保护自身权益的意识越来越强,平衡各方面利益的难度越来越大。因此,如何面对新特点、把握新方向、采取新措施,营造和谐稳定的发展氛围,为油田科学发展保驾护航,是当前信访工作必须重视和解决的重大问题。