提升管理工作中的人文关怀探究

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  管理工作是军队和武警部队的一项经常性和基础性的工作,我军在长期的管理工作中形成了具有自身特色的优良传统,对于做好武警部队在信息化下抓好部队管理仍然具有重要的指导意义。同时我们也应注意到,当代青年官兵阅历丰富、思维活跃、自我表现欲望和民主意识较强等鲜明的时代特征。随着武警部队现代化建设进程不断加快,信息化程度进一步提升,对于官兵的个体素质也提出了更高要求。这就要求管理工作中必须凸显官兵的主体地位,着力提升管理工作中的人文关怀,为官兵的成长进步营造良好的环境条件,为实现强警目标提供强有力的人才支撑。
  一、着眼强警目标对于高素质军事人才的现实需求,科学界定广大官兵在管理工作中的地位作用
  一是要树立官兵在管理工作中的主体地位。在武警部队管理工作中,广大官兵既是管理主体,行使着相应的权利;又是管理客体,承载着相应的义务。但是在当前的部队管理实践中,强调官兵的客体地位比较多,单纯把官兵在管理工作中的义务作为矛盾的主要方面,一味片面地强调官兵接受管理,绝对服从,忽视官兵正常的利益诉求和情绪反映,造成在管理工作中单向施压多,启发自觉少;被动防堵多,教育疏导少。其结果是管理者耗费了大量的时间精力、却不能提升管理效率,反而容易引发官兵的逆反心理。因此,做好管理工作必须牢固树立官兵的管理主体地位,耐心进行教育疏导,积极倾听官兵意见,集中群众智慧、改进管理方式,努力启发官兵自觉约束、自我管理。当然,在情况极其紧急的情况下,就必须突出管理工作强制性的特征,做到令行禁止,保证完成急难险重任务。
  二是把按级负责作为落实管理工作的基本方式。当前,信息化管理技术在武警部队的不断推广,为领导机关检查督导提供了更加便捷的手段。但是,如果领导机关过度介入基层管理的具体事务,大包大揽,将会造成管理力量不必要的叠加,基层的能动性无法发挥,各级管理者的能力素质也无法提高,对其长远发展不利。因此,要在条令条例规定的范围内,科学界定各级组织的职能范围,把管理的标准、责任和工作安排层层分解到各级组织和人员的职能之中,做到每一项事务都有专人负责,每一个人都能明确自己的具体任务,其职能范围内的管理事务,各级管理者有权自主安排、自行决定,不得随意上交矛盾;上级所进行的管理行为,也要依托下级进行,非特殊情况不得越级处理。通过按级负责,切实把各级管理者的积极性和创造性调动起来,集中精力按照条令条例抓好本级的管理工作,在本职岗位上扎扎实实地提高自身的能力素质。
  二、辩证分析官兵个性对于管理工作的影响作用,合理设置有利于官兵成长进步的管理模式
  信息化条件下的部队管理由于广泛采用了较为先进的技术手段,“物”这一因素在管理工作的地位作用日益重要。但是“人”这一因素对于做好管理工作仍然具有基础性的作用。当前,武警部队基层干部以“80后”为主,士官和战士以“90后”为主,作为改革开放特别是在信息网络时代成长起来的一代人,他们的身上有着鲜明的时代烙印。这种时代烙印既有与部队管理要求不相符合的消极因素,也有顺应部队管理发展趋势的积极因素。在管理工作中要辩证分析官兵个性对于管理工作的影响作用,合理设置有利于官兵成长进步的管理模式。
  一是倾听官兵建议以提升管理工作的科学性。信息化条件下的部队管理,涉及因素纷繁复杂,而且始终处于变化之中,不可能完全通过图像和数据加以理解和把握,这就要求管理工作中必须加强互动,不断调整管理方式以适应形势需求。如果仅仅把信息化的管理手段视为下达指令的渠道,把具有思想和情感的“人”简化为接受管理指令的终端,那就不符合以人为本的原则。当前,广大官兵倾向于独立思考,民主意识和表达欲望较强,单纯进行指令控制式的管理,既不符合当前官兵的个性特征,也违背了部队管理的基本规律。这就决定了部队管理要坚持发扬民主,主动倾听官兵建议,不断提升管理工作的科学性。管理工作中要充分借助网络平台等信息化的管理工作来克服时空间隔,深入掌握管理终端的情况,在更广阔的范围内了解官兵呼声,及时修正决策,科学制定计划,控制管理偏差,在集中广大官兵共同意愿的基础上,促使管理活动更加科学化、人性化。
  二是在管理工作中为官兵展现个性提供必要空间。当前,绝大部分武警部队青年官兵是在网络技术高度发达的年代中成长起来的一代,物质和精神生活的条件较之以往有了很大的改善,生活、学习和娱乐有了多种选择。他们积极追求个性化的生活方式,而且希望展现自己的个性。这与部队管理中强调集中统一、令行禁止确实有不一致之处,也正是一些干部感叹“人心散了”“兵不好带”的原因。作为管理者,要正视这一现实,辩证看待官兵个性鲜明对于管理工作的影响作用。武警部队作为一个遂行任务的武装集团,需要每一个个体绝对服从,才能形成战斗力。但这不等于个体全部同质化,没有自身特点。在管理工作中要正确处理集中统一和彰显个性的关系,在条令条例允许的范围内为官兵展现个性提供必要的空间,充分肯定其个人特长对于部队整体的积极作用,激发官兵的荣誉感和自信心,以积极健康的心态自觉适应部队管理的要求,在顺应集体要求的前提下充分展现个性和才华,从而营造出团结紧张、严肃活泼的警营氛围。
  三、坚持以信息化的技术手段提升管理工作的效率和质量,引导官兵自觉塑造有利于自身成长进步的日常养成
  一是要深入一线调查研究。信息化的条件下的部队管理,各级领导机关虽然可以借助信息网络检查指导,但如果情况掌握不清楚、工作方式不恰当,也有可能阻碍部队正常的管理活动。因此,各级机关和领导干部要坚持深入一线调查研究,了解基层动态,面对面地进行考察帮建,决不能因为信息化导致自身“离兵”。尤其是中高级的领率机关和干部,在是武警部队的管理工作的决策核心,更有必要深入一线主动征求意见建议,调查研究各项管理措施的科学性和合理性,使管理活动做到合目的性和合规律性的统一。
  二是要把启发自觉作为根本措施。在日常的管理行动中必须坚持启发官兵自觉,养成良好的习惯,自行贯彻各项管理标准,才能保证部队在各种复杂环境下纪律严明、作风优良。
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