论文部分内容阅读
随着移动互联网的迅猛发展，中国的网络零售市场交易规模越来越大。作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。然而在快递行业快速发展的今天，许多问题也逐渐显现，例如：效率低，出错率高、信息泄露等。如何解决快递行业的困境，提高企业经营效率、改善用户服务体验成为各大快递公司不断探索的目标。《智能快件箱》行业标准（YZ/T 0133-2013）的正式审核颁布，说明智能快件箱作为解困快递业的重要科技手段，在市场萌芽期就受到了国家相关部门高度重视并获得政策上的支持。
一、项目概述
智能快递投递是一个基于互联网的，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理（如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。该产品在为用户接收快件提供便利的时间和地点，和原始的接收快件方式相比更便捷，更安全，也更智能化和現代化。
二、环境分析
（一）宏观环境分析
随着移动互联网的迅猛发展，中国的网络零售市场交易规模越来越大。作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。然而在快递行业快速发展的今天，许多问题也逐渐显现，例如：效率低，出错率高、信息泄露等。如何解决快递行业的困境，提高企业经营效率、改善用户服务体验成为各大快递公司不断探索的目标。《智能快件箱》行业标准（YZ/T 0133-2013）的正式审核颁布，说明智能快件箱作为解困快递业的重要科技手段，在市场萌芽期就受到了国家相关部门高度重视并获得政策上的支持。
（二）微观环境分析
目前，智能快递箱，快递企业、电商集体发力，都在抢占快递业的有利地形。比如，韵达快递在上海投放了数台自助快递机；申通宣布投资3000万元，要在社区和学校建立数万个自提货柜；顺丰也有同类的智能储物柜的产品，并在部分区域投放。
一套最简易的快递智能柜，1个主机外加20开门的柜子，价格至少在2万元左右，整个行业的价格都差不多。如果针对的用户群数量越多，柜门的数量要求越大，比如新湖商业大厦就是2组智能柜144门，一共要6万元左右。
作为“末端物流服务”，光由快递企业或电商来推广，会造成重复建设；由各种智能柜企业推广，各家单打独斗，在进程上会比较慢。
如果由电商、物流和开发智能柜的企业进行合作，既可以降低各方的成本，利于快递智能柜早日走进生活，又可以提高电商、物流公司的派送效率，降低人工成本；甚至连智能柜本身都可以发展成为商家的广告位。
三、客户分析
（一）客户对象
大学、政府、事业单位。
（二）客户需求分析
该类型单位往往快递无法直接进入，派件的时空差问题最为突出。学生白天大部分时间都在上课，收件时间集中，派件压力大。
（三）弊端
采用一家菜鸟方式，派件效率低，派件高峰期易出现丢失，单位门禁制度严格，而收件人会议及差旅较多，造成收件不便。目前的收件方式为门卫代签，然后再派件。
四、商业模式
（一）经销模式
在二、三线城市（如银川、石嘴山等城市）招商，实行代理制，即地包（地级市代理权）或县包（市或县城代理权），可签订独家或非多家经销。
（二）运营商
负责一定区域的智能快递箱运营，目前运营比较出名的企业有：浙江邮政E邮——浙江区域、成都三泰电子速递易——全国市场、北京校园100——专注于校园市场等。
（三）设备生产方式
由于智能收件箱柜体结构与超市自动储物柜类似，因此智能收件箱的生产厂家主要为储物柜生产厂家，或自己研发设计、或代工。
（四）租赁模式
即把智能快递箱租给第三方（类似汽车租赁），每月收取一定的租金。
五、营销目标及组织保障
（一）营销目标
公司的营销目标是要在两年内成为智能快递箱宁夏第一或第二品牌、国内中等品牌。
（二）组织保障
六、战略及行动
（一）市场细分
智能快递箱分为生产商（自有品牌、OEM）、运营商；而智能快递箱的产品又分普及、中端、高端。
（二）目标市场
做普及型、中端的智能快递箱的生产商（自有品牌、OEM）。
（三）市场定位
普及型、中端的智能快递箱设备提供商或快递最后100米方案提供商。
（四）营销组合策略
1.产品
智能快递箱产品开发，建议按普及、中端、高端三个档次进行开发，已满足不同的用户。建议先开发普及型和中端的智能快递箱。
2.价格
建议公司定价参考竞争对手价格进行定价：比竞争对手略低的价格。
3.渠道
银川：先做智能快递箱运营商（学校、社区等）样板市场；
周边城市：通过招商（经销商或运营商）开拓当地市场，以解决智能快递箱设备费用高，且需当地社区、学校、政府等人脉关系支持。
七、结语
在竞争激烈的物流市场，只有拥有创新的技术与聪明的头脑才能获得市场一席之地。物流“最后一公里”也许并不好做，但不坚持的人永远也做不好。作为新一代的物流人，突破物流瓶颈，降低物流在各成本中的比例是我们该完成的任务。马云说：“今天很残酷，明天更残酷后天会很美好，但绝大多数人都死在了明天晚上。”因此，即使最后一公里困难重重，我们也不该放弃，要于逆境中求胜！（作者单位为银川能源学院）
一、项目概述
智能快递投递是一个基于互联网的，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理（如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等），并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。该产品在为用户接收快件提供便利的时间和地点，和原始的接收快件方式相比更便捷，更安全，也更智能化和現代化。
二、环境分析
（一）宏观环境分析
随着移动互联网的迅猛发展，中国的网络零售市场交易规模越来越大。作为承载实物送达的快递行业也呈现出迅猛发展的态势。然而在快递行业快速发展的今天，许多问题也逐渐显现，例如：效率低，出错率高、信息泄露等。如何解决快递行业的困境，提高企业经营效率、改善用户服务体验成为各大快递公司不断探索的目标。《智能快件箱》行业标准（YZ/T 0133-2013）的正式审核颁布，说明智能快件箱作为解困快递业的重要科技手段，在市场萌芽期就受到了国家相关部门高度重视并获得政策上的支持。
（二）微观环境分析
目前，智能快递箱，快递企业、电商集体发力，都在抢占快递业的有利地形。比如，韵达快递在上海投放了数台自助快递机；申通宣布投资3000万元，要在社区和学校建立数万个自提货柜；顺丰也有同类的智能储物柜的产品，并在部分区域投放。
一套最简易的快递智能柜，1个主机外加20开门的柜子，价格至少在2万元左右，整个行业的价格都差不多。如果针对的用户群数量越多，柜门的数量要求越大，比如新湖商业大厦就是2组智能柜144门，一共要6万元左右。
作为“末端物流服务”，光由快递企业或电商来推广，会造成重复建设；由各种智能柜企业推广，各家单打独斗，在进程上会比较慢。
如果由电商、物流和开发智能柜的企业进行合作，既可以降低各方的成本，利于快递智能柜早日走进生活，又可以提高电商、物流公司的派送效率，降低人工成本；甚至连智能柜本身都可以发展成为商家的广告位。
三、客户分析
（一）客户对象
大学、政府、事业单位。
（二）客户需求分析
该类型单位往往快递无法直接进入，派件的时空差问题最为突出。学生白天大部分时间都在上课，收件时间集中，派件压力大。
（三）弊端
采用一家菜鸟方式，派件效率低，派件高峰期易出现丢失，单位门禁制度严格，而收件人会议及差旅较多，造成收件不便。目前的收件方式为门卫代签，然后再派件。
四、商业模式
（一）经销模式
在二、三线城市（如银川、石嘴山等城市）招商，实行代理制，即地包（地级市代理权）或县包（市或县城代理权），可签订独家或非多家经销。
（二）运营商
负责一定区域的智能快递箱运营，目前运营比较出名的企业有：浙江邮政E邮——浙江区域、成都三泰电子速递易——全国市场、北京校园100——专注于校园市场等。
（三）设备生产方式
由于智能收件箱柜体结构与超市自动储物柜类似，因此智能收件箱的生产厂家主要为储物柜生产厂家，或自己研发设计、或代工。
（四）租赁模式
即把智能快递箱租给第三方（类似汽车租赁），每月收取一定的租金。
五、营销目标及组织保障
（一）营销目标
公司的营销目标是要在两年内成为智能快递箱宁夏第一或第二品牌、国内中等品牌。
（二）组织保障
六、战略及行动
（一）市场细分
智能快递箱分为生产商（自有品牌、OEM）、运营商；而智能快递箱的产品又分普及、中端、高端。
（二）目标市场
做普及型、中端的智能快递箱的生产商（自有品牌、OEM）。
（三）市场定位
普及型、中端的智能快递箱设备提供商或快递最后100米方案提供商。
（四）营销组合策略
1.产品
智能快递箱产品开发，建议按普及、中端、高端三个档次进行开发，已满足不同的用户。建议先开发普及型和中端的智能快递箱。
2.价格
建议公司定价参考竞争对手价格进行定价：比竞争对手略低的价格。
3.渠道
银川：先做智能快递箱运营商（学校、社区等）样板市场；
周边城市：通过招商（经销商或运营商）开拓当地市场，以解决智能快递箱设备费用高，且需当地社区、学校、政府等人脉关系支持。
七、结语
在竞争激烈的物流市场，只有拥有创新的技术与聪明的头脑才能获得市场一席之地。物流“最后一公里”也许并不好做，但不坚持的人永远也做不好。作为新一代的物流人，突破物流瓶颈，降低物流在各成本中的比例是我们该完成的任务。马云说：“今天很残酷，明天更残酷后天会很美好，但绝大多数人都死在了明天晚上。”因此，即使最后一公里困难重重，我们也不该放弃，要于逆境中求胜！（作者单位为银川能源学院）