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随着中国移动市场竞争的加剧，各运营商相继出台各种新业务和套餐，优惠活动层出不穷。用户在享受低廉的通信服务的同时，也越来越关注自己的通信费用。准确无误的账单能够提高客户对电信公司的信赖，是维系现有客户忠诚度的必要条件。作为电信运营商和客户之间沟通的直接渠道，账单及详单的意义已经远远超出了电话收费凭证、电话使用记录等传统概念。