另闢市場 照樣當老大

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  「在座各位,想不想抓住『十二五』和ECFA商機大幹一場啊?」3月2日,在上海舉行的「兩岸連鎖業CEO峰會」上,台北世貿中心董事長王志剛的振臂一呼,立刻引來台下300多位連鎖業台商的響亮應和:「想!」
  「轉進服務業,當然想啊,」從事了30多年造紙業的馬先生,坐在會場的第一排,專注傾聽,認真提問,比那些連鎖服務業的老闆更積極。成本飆升和微利掙扎讓他對傳統製造業漸生倦意,但在台商連鎖服務業已經大軍壓境的當下,他這個新入行的菜鳥,如何能在服務業日趨激烈的競爭中闖出一片天,他仍然是一頭霧水。
  「有樣看樣,沒樣自創!」擠上獨木橋的人太多了,就有傾覆的危險;另闢蹊徑,說不定更快。
  1997年就滿懷壯志落腳上海創建「花之林」茶館的鍾晨亮,10年打拼,店數不增反降,競爭對手林立,「顧客的選擇太多。」2008年,「花之林」在上海只剩下十幾家店苦撐。一個偶然的機會,朋友開的房屋中介短時間內火遍蘭州的事例讓他茅塞頓開,他毅然揮師南下西進,張家界、澧縣、長沙、湘潭、常德、蘭州……一路所向披靡。
  「縣級市生意最好,一年就回本!」鍾晨亮說,縣級市的店一開,縣長副縣長都到場,小縣鎮的人好面子,加上當地幾乎沒有什麼高檔餐廳,來「花之林」在他們看來就是身份和地位的象徵,都捨得掏錢請客消費。因此,本來平均消費水平遠低於上海的三四級城鎮,其客單價反而更高。「蘭州客單價最高,是80元(人民幣,下同);湖南是50元,而上海只有30元。」鐘晨亮表示,在三四級城鎮,「花之林」瞄準的是當地金字塔尖的富有階層;在上海,則走月收入在三、五千元的都市白領路線。準確的定位牢牢抓住了顧客的錢袋子,也讓「花之林」荷包滿滿。短短3年多,單單在湖南就開出了65家店,數倍於前10年的總和。
  良好的品牌口碑和業績,也贏得了當地政府的重視和青睞。不久前,花之林以優惠價格拿到了長沙郊縣30畝的商業用地,8萬平方米的「花之林」中南總部將在那裡拔地而起。
  無獨有偶。「有意思」複合式休閒餐廳,雖然總公司設在上海,但是上海卻看不到半家店;「有意思」大陸300家加盟店,全數滲透進三、四級城市。
  「在上海,沒有人可以當地頭蛇!」「有意思」總經理陳仲宏說,但在三、四級城市則完全不同。因為進入的早,「有意思」總拿得到400平方米以上,二、三層樓的好據點;也善用各級政府「招商引資」的政策,經營了相當的政商人脈。加之鐵板牛排、漢堡、珍珠奶茶、剉冰、炸雞、薯條等樣樣不缺的複合式餐點和時尚內裝,都刺激縣民上門消費,「在越貧窮的地方,越是有高達70%的收入用在吃。所以『有意思』開到哪,都是地標!」陳仲宏笑說。
  談及在大陸的展業經驗,兩位老總都不約而同的用「鄉村包圍城市」來概括,這條當年的「毛澤東思想」,曾指引處於弱勢的共產黨走出低谷,打得天下。今天,台商若真想如王志剛博士所說「抓住『十二五』和ECFA商機大幹一場」,不妨避其鋒芒,迂回前進,要知道,「星星之火可以燎原」,另闢市場照樣可以當老大!
  
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