别让客户体验处在“青春期”

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我十几岁的儿子在和别人建立关系时有些麻烦。他个子很高,人也聪明,长得很帅,而且体格健壮,可当他和异性交谈时会结巴。这是我们都曾经历过的一个成长阶段,这让我想起了自己的少年时光,有意思的是,我儿子的问题还让我想到了很多公司现在的情况。我儿子和公司都想结交朋友/赢得客户,他们也都用付出了努力,可到头来别人反倒离他们而去。他们在急匆匆地交朋友/创造收入的时候,并没有花时间去好好了解他人想要的 My teenage son has some trouble with establishing relationships with others. He is tall, smart, handsome, and physically fit, and can stutter when he talks to the opposite sex. This is a stage of growth that we have all experienced. It reminds me of my childhood. It is interesting that my son’s question reminds me of the current situation of many companies. My son and company both want to make friends / win customers, and they also work hard to get people away from them. When they hurried to make friends / make money, they did not take the time to understand what other people want
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