【摘 要】
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在互联网+大规模定制成为智能制造发展的趋势下,鼓励顾客参与互联网+大规模定制价值共创已成为制造企业转型的当务之急。文章以参与互联网+大规模定制的消费者为研究对象,探
【机 构】
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闽南师范大学商学院,福建省商务大数据分析与应用高校重点实验室
【基金项目】
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福建省中青年教师教育科研项目:互联网+大规模定制顾客参与价值共创的机理研究(JAS170251).
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在互联网+大规模定制成为智能制造发展的趋势下,鼓励顾客参与互联网+大规模定制价值共创已成为制造企业转型的当务之急。文章以参与互联网+大规模定制的消费者为研究对象,探讨互联网+大规模定制模式下顾客参与价值共创对顾客忠诚的作用机理,构建了顾客参与价值共创对顾客忠诚影响的理论模型,并利用结构方程模型进行假设检验。研究发现,互联网+大规模定制模式下的信息交流通过功能价值、情感价值对顾客忠诚产生积极的影响,顾客干涉行为通过经济价值、功能价值、情感价值对顾客忠诚产生积极的影响,顾客共创体验价值对互联网+大规模定制模式
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