浅谈加强信访稳定工作推进和谐企业建设

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  党的十八大报告指出,科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求。稳定是改革和发展的前提,稳定的环境是取得发展的必要条件。在全面建成小康社会、加快推进和谐社会建设的征途上,国有企业不仅承担着重要的经济责任,而且担负着重要的政治责任和社会责任。作为国有企业,坚持以人为本,全面贯彻落实科学发展观,不仅要重视经济发展,也要高度关注政治大局,要从构建健康和谐企业的高度出发,一方面充分调动职工在企业科学发展、稳定发展、和谐发展中的积极性、主动性和创造性,一方面广泛开展群众性和谐创建活动、职业道德、社会公德及和谐文化建设,以妥善处理涉及职工群众切身利益的矛盾和问题,及时解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题,防止群体性非法事件的发生,维护企业安全稳定的政治环境,形成和谐稳定的良好局面,以促进企业和谐稳定发展。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,笔者以为,应把握好以下几点:
  一是在工作部署上突出“日常”。和谐凝聚力量,和谐成就伟业。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,要把维护职工队伍稳定和谐摆到重要议事日程,与企业安全生产、任务指标完成一同部署,一同考核,一同奖惩,要把落实基层责任放在突出位置,强化“保一方平安、促一方发展”政治责任意识,不断提高广大干部发现和处置突发事件和群体性事件的能力,确实做到“管好自家人,办好自家事,看好自家门,搞好自己的小环境”。同时要加大法制宣传教育、公民道德素质教育和形势教育力度,不断提高广大职工群众维护稳定的意识,爱岗敬业的意识和共创和谐的意识,自觉维护企业安全和谐稳定大局,促进企业健持续和谐发展。
  二是在工作思路上突出“创新”。创新增活力,创新添动力。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,要结合形势,解放思想,更新观念,与时俱进,不断增强创新意识,防止和克服因循守旧、墨守成规的陋习,防止和克服经验主义、本本主义,官僚主义,做到不唯书、不唯上,坚持一切从实际出发,对管理中一切不适应改革发展形势和要求的条条框框进行改革,以提高工作效率。要不断探讨新形势下维护稳定的方式方法,完善稳定工作防控体系,不断提高危机公关能力,不断提高维护稳定工作水平,遭遇群体突发事件,妥善解决利益争端。要建立健全群防群治工作机制,以防范、疏导、管理、控制不稳定因素为基点,发动干部群众广泛参与,促进齐抓共管工作格局的全面形成。
  三是在工作作风上突出“实干”。实干出效率,实干出成绩。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,要秉持求真求实的态度,锤炼务实重干的作风,一方面以求真求实的态度探求真知、思考问题,努力做到看清本质、把握规律,思想深刻、工作务实,另一方面讲究实干,工作目标切实、工作措施扎实、工作作风务实,克服形式主义,杜绝浮躁心态,扎扎实实地办好每一件事情;讲究实效,少听汇报、多察实情,少看数字、多看实效。尤其是各级干部要身体力行、踏实工作,说实活、办实事、谋实效,把做“功”与做“事”结合起来,着力在解决当前思想作风、工作作风和纪律作风上下功夫,注意从本部门、本单位一些习以为常但关乎形象的“小事”抓起,认真查找本部门和个人工作中的不足和差距,不断改进工作作风和服务质量,用实际行动实践党和国家提出的有关稳定工作的要求。
  四是在工作方法上突出“准确”。有的放矢,对症下药,方可取得实效。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,要抓住当前影响稳定的热点、难点、焦点问题,分门别类有针对性地开做工作。在企业改革发展过程中,影响稳定的问题特别是职工住房、子女就业、工资待遇、个人升迁等,可能会引起群体性事件发生。因此,一定要积极主动采取措施,把这些热点、难点、焦点问题解决好。一旦发生群体性事件,党政一把手、主管信访稳定具体领导要迅速采取措施妥善处置,要做到“三早”、“三讲”、“三确保”,即早发现、早控制、早解决,讲政策、讲形势、讲现实,确保越级上访、确保非法上访、确保职工队伍稳定,靠强力的思想政治工作和应对突发事件预案措施,促进企业职工队伍稳定。
  五是在落实政策中突出“公正”。公生明,廉生威。加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,要坚持“公平、公正、公开”和“效率优先”的原则,深入开展公正廉明活动,不断完善内部管控体系和监督制约机制,建立科学、合理、完善的考核体系,切实解决在落实职工住房、就业、经济、政治待遇等各项政策、解决职工正常信访问题中存在的不公、不明、不廉等突出问题,做到在解决问题方面立得稳,站得直、行得正,经得住时间和群众的考验。要保证落实政策的统一性、一致性,坚持工作原则性、政策性,让职工感觉到处理事情快捷高效,解决问题有政策依据,维护稳定公正公平,不断激发职工干事创业的积极性和创造性。
  六是在为职工服务中突出“真诚”。“焰心求虚,人心求实。”加强信访稳定工作,推进和谐企业建设,信访部门及信访干部要摆正自己的位置,深刻认识到自己的职责,以诚心顺人心 以实心聚人心,要从有利于企业发展、有利于干部群众生产生活出发,在主动周到、沟通上下、热情服务上下功夫,凡事以诚相待,真心实意、踏踏实实为职工办实事、办好事,赢得了职工的信任与支持,使企业呈现出团结向上,人心思干的局面。同时,要热情大方、有理有节地接访,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象,要动之以情,晓之以理,耐心细致地做好上访者的思想工作,认真扎实地处理上访者反映的问题,做上访人的知情人、知心人,真心实意地解决职工提出的问题,及时疏导化解矛盾,真正做到情为民所系,利为民所谋,权为民所用,维护企业稳定和谐的良好局面,促进企业持续快速发展。
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