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摘 要： 营造和谐美好的氛围使孩子们轻松愉悦地学习；及时了解孩子的内心需求，细心呵护孩子容易受伤的玻璃心；引领孩子走出阴霾世界，使他们渐渐变得自信、自强、乐观、开朗。
关键词： 尘封 呵护 鼓励 企盼
一、案例背景
玉玉的妈妈为了让孩子顺利地在实验小学上一年级，给玉玉转园时一意孤行，玉玉由于胆小，不能很快适应新环境，刚几天就不跟周围小朋友及老师说话了。
自玉玉上一年级起，老师们组织一些开火车游戏，叫到她时，任凭老师怎么鼓励，都不看，也不说话，甚至不站起来，老师们碰了几回钉子，都不愿令自己难堪，也就不再叫她；小组合作学习时，任凭同桌怎么跟她说话、交流，她就是不正眼瞅，更不搭理；上体育课时，总是默默站到队伍最后，不调皮不捣乱，动作漫不经心；课间独来独往，走路从来都是两手插兜、神色紧张，脚步匆忙……
二、案例分析
父母的因素：不懂得亲情教育，孩子与父母交流时态度冷漠，但父母却熟视无睹；父母不注重对孩子的口语表达能力、与人交往能力培养。
孩子自身的因素：孩子性格孤僻，胆小不自信，学习成绩一般，学习主动性不强。
幼儿园的因素：玉玉小时候所在幼儿园为了有良好的课堂纪律不允许学生说话，训练学生只是“点头”或“摇头”，长此以往，语言能力受到限制，思維得不到发展，口语表达机会被扼杀。
老师的原因：由于课堂40分钟时间有限，每位老师都会把课堂安排得井然有序，不会因为课堂上哪个同学不回答问题，而耽误大多数学生的时间耐心教育或等待，致使班上像玉玉这样胆小不自信、不善交际的内向性格的孩子心理成长历程很容易被忽视。
三、辅导策略
第一：跟家长联系，架起沟通的桥梁。
通过家校联系使家庭和学校更全面地了解孩子，更有利于孩子发展，所以心理老师应注重跟家长联系，架起沟通理解桥梁。偶然有一次，听到玉玉和妈妈打电话，语气是冷冰冰的、命令式的。发现孩子缺少家庭的亲情教育，缺少说话艺术教育。
以后，每当遇到玉玉的妈妈我们都会长时间谈话，汇报玉玉在班上的表现，好的地方让她回家及时表扬，不好的地方多鼓励。并嘱咐玉玉妈妈：相信孩子的能力，多锻炼孩子的表达能力、交际能力，多锻炼孩子的办事能力，多让孩子在实践中体验生活。她妈妈感激地说：“确实我以后要注意锻炼孩子的生活能力、交往能力。”
同时我把家教周报送给玉玉妈妈，让她多看、多学习，加强孩子的亲情教育，多与孩子交流意见和看法，多鼓励孩子。她妈妈接过刊物语调有些凝重地说：“孩子遇到你这样的好老师是她的幸运，你比我们还累心，非常感谢老师的关心和指点。”
第二：课下，创设多样的生活情境，及时了解孩子的内心需求。
记得赞可夫说过：“个性的发展，在孤独和隔绝中是不可能的，只有在内容丰富、形式多样的生活中才有可能。”所以我找班上善良有爱心的孩子试图接近她，跟她说话，跟她玩，给她讲故事，逗她开心。让她感受到同学间的团结与友爱，从而增强安全感。虽然玉玉不说话，但有时会看一看、笑一笑，偶尔会配合着做些动作。
我有时间跟她多多聊天，如“老师给你安排的同桌你满意吗？你喜欢妈妈吗？”最初我们交流时，只是点头或摇头。后来我改变聊天方式，问些“点头”或“摇头”已不能清楚回答的问题，于是她开始在本上写心里想说的话。渐渐地她可能感受到我的耐心大于她的想象，感受到我鼓励的力量不可抗拒，她就冷冷地、生硬地对我说话。我趁热打铁指导她：“说话时，眼睛正视对方，既是尊重，又是礼貌，同时更是自信的表现。”“你即将升入初中，是非美丑观念比较明确，应该正确对待别人的评价……”课下，我们聊天机会多了，对于她的苦与乐了解得也多了，渐渐地对于我的话语，她有了更多的回应，真替她感到如释重负。
第三：多多鼓励细心呵护孩子容易受伤的玻璃心。
心理学专家普遍认为：鼓励比惩罚更能使人转变。古语指出“数子十过莫如奖子一长”。所以班主任更应该对问题孩子，尤其像玉玉这样胆小不自信、性格内向的孩子毫不吝啬自己的鼓励。每当一条龙式读文章时，我从来都是等待，并鼓励她：“玉玉，大胆把文章读给大家听吧！”“玉玉，同学们都希望听到你的声音！”即使同学们掌声热烈，玉玉也不给面子，所以我只好又替自己解围：“玉玉，什么时候同学们表现好，什么时候再读给他们听，是吗？”“玉玉，你想什么时候读就什么时候读吧！”尽管我的招数使尽，尽管鼓励的话语再温柔，尽管同学们的掌声无数次响起，但我们仍然不能走进玉玉的心灵世界，仍然不能感化她。但是我一如既往地鼓励她，直到六年级下学期，玉玉终于开口了，尽管她的声音有些憨，有些颤抖，语速有些快……但她的开口给了我们在座的每一个人极大的鼓舞和欣慰，我们替她长长地舒了口气。那个时刻，空气凝滞了，只有那发自内心的雷鸣般的掌声响彻教室，经久不息——
对于心理上有阴影的孩子，心灵是脆弱的，只有精心耐心呵护，才能最大限度驱走心灵深处的恐惧与不安，才能更好地激发心底的坚强与希望。虽然玉玉在班上能当着老师同学的面读书回答问题了，但她的心灵封闭得太久，所以我还是格外小心，提问题时，挑拣那些能回答上来的问题让她回答，估计着她会的就多叫她几次。多发现她的优点，如作文写得真棒，读文章声音洪亮了，语速也慢下来了等，在班上大力表扬，并多次把她的文章当范文让同学们赏析、品味。尤其最后冲刺阶段，她的语数外三科成绩在945名考生中获得了第80名，被重点中学尖子班录取，给了玉玉自信的风帆，引领她走出了阴霾的世界。听说，升入初中后，她能自如地回答老师和同学们提出的问题了。我真是替她高兴。
四、案例反思
六年来，我和孩子们相识相知相印，我把他们当做有思想、有灵魂、活生生的人，经常用换位思考的方式处理问题、解决问题，耐心细心地呵护孩子们幼小的、易受伤的玻璃心，允许他们大胆说话做事，接受他们个性的思维感受，宽恕他们的淘气调皮。帮助他们学会从危机中看到生机，从黑暗中看到光明，从困惑与障碍中战胜自己，充分发挥个人潜能。于是他们渐渐长大了，自信了，自强了，乐观了，开朗了———
关键词： 尘封 呵护 鼓励 企盼
一、案例背景
玉玉的妈妈为了让孩子顺利地在实验小学上一年级，给玉玉转园时一意孤行，玉玉由于胆小，不能很快适应新环境，刚几天就不跟周围小朋友及老师说话了。
自玉玉上一年级起，老师们组织一些开火车游戏，叫到她时，任凭老师怎么鼓励，都不看，也不说话，甚至不站起来，老师们碰了几回钉子，都不愿令自己难堪，也就不再叫她；小组合作学习时，任凭同桌怎么跟她说话、交流，她就是不正眼瞅，更不搭理；上体育课时，总是默默站到队伍最后，不调皮不捣乱，动作漫不经心；课间独来独往，走路从来都是两手插兜、神色紧张，脚步匆忙……
二、案例分析
父母的因素：不懂得亲情教育，孩子与父母交流时态度冷漠，但父母却熟视无睹；父母不注重对孩子的口语表达能力、与人交往能力培养。
孩子自身的因素：孩子性格孤僻，胆小不自信，学习成绩一般，学习主动性不强。
幼儿园的因素：玉玉小时候所在幼儿园为了有良好的课堂纪律不允许学生说话，训练学生只是“点头”或“摇头”，长此以往，语言能力受到限制，思維得不到发展，口语表达机会被扼杀。
老师的原因：由于课堂40分钟时间有限，每位老师都会把课堂安排得井然有序，不会因为课堂上哪个同学不回答问题，而耽误大多数学生的时间耐心教育或等待，致使班上像玉玉这样胆小不自信、不善交际的内向性格的孩子心理成长历程很容易被忽视。
三、辅导策略
第一：跟家长联系，架起沟通的桥梁。
通过家校联系使家庭和学校更全面地了解孩子，更有利于孩子发展，所以心理老师应注重跟家长联系，架起沟通理解桥梁。偶然有一次，听到玉玉和妈妈打电话，语气是冷冰冰的、命令式的。发现孩子缺少家庭的亲情教育，缺少说话艺术教育。
以后，每当遇到玉玉的妈妈我们都会长时间谈话，汇报玉玉在班上的表现，好的地方让她回家及时表扬，不好的地方多鼓励。并嘱咐玉玉妈妈：相信孩子的能力，多锻炼孩子的表达能力、交际能力，多锻炼孩子的办事能力，多让孩子在实践中体验生活。她妈妈感激地说：“确实我以后要注意锻炼孩子的生活能力、交往能力。”
同时我把家教周报送给玉玉妈妈，让她多看、多学习，加强孩子的亲情教育，多与孩子交流意见和看法，多鼓励孩子。她妈妈接过刊物语调有些凝重地说：“孩子遇到你这样的好老师是她的幸运，你比我们还累心，非常感谢老师的关心和指点。”
第二：课下，创设多样的生活情境，及时了解孩子的内心需求。
记得赞可夫说过：“个性的发展，在孤独和隔绝中是不可能的，只有在内容丰富、形式多样的生活中才有可能。”所以我找班上善良有爱心的孩子试图接近她，跟她说话，跟她玩，给她讲故事，逗她开心。让她感受到同学间的团结与友爱，从而增强安全感。虽然玉玉不说话，但有时会看一看、笑一笑，偶尔会配合着做些动作。
我有时间跟她多多聊天，如“老师给你安排的同桌你满意吗？你喜欢妈妈吗？”最初我们交流时，只是点头或摇头。后来我改变聊天方式，问些“点头”或“摇头”已不能清楚回答的问题，于是她开始在本上写心里想说的话。渐渐地她可能感受到我的耐心大于她的想象，感受到我鼓励的力量不可抗拒，她就冷冷地、生硬地对我说话。我趁热打铁指导她：“说话时，眼睛正视对方，既是尊重，又是礼貌，同时更是自信的表现。”“你即将升入初中，是非美丑观念比较明确，应该正确对待别人的评价……”课下，我们聊天机会多了，对于她的苦与乐了解得也多了，渐渐地对于我的话语，她有了更多的回应，真替她感到如释重负。
第三：多多鼓励细心呵护孩子容易受伤的玻璃心。
心理学专家普遍认为：鼓励比惩罚更能使人转变。古语指出“数子十过莫如奖子一长”。所以班主任更应该对问题孩子，尤其像玉玉这样胆小不自信、性格内向的孩子毫不吝啬自己的鼓励。每当一条龙式读文章时，我从来都是等待，并鼓励她：“玉玉，大胆把文章读给大家听吧！”“玉玉，同学们都希望听到你的声音！”即使同学们掌声热烈，玉玉也不给面子，所以我只好又替自己解围：“玉玉，什么时候同学们表现好，什么时候再读给他们听，是吗？”“玉玉，你想什么时候读就什么时候读吧！”尽管我的招数使尽，尽管鼓励的话语再温柔，尽管同学们的掌声无数次响起，但我们仍然不能走进玉玉的心灵世界，仍然不能感化她。但是我一如既往地鼓励她，直到六年级下学期，玉玉终于开口了，尽管她的声音有些憨，有些颤抖，语速有些快……但她的开口给了我们在座的每一个人极大的鼓舞和欣慰，我们替她长长地舒了口气。那个时刻，空气凝滞了，只有那发自内心的雷鸣般的掌声响彻教室，经久不息——
对于心理上有阴影的孩子，心灵是脆弱的，只有精心耐心呵护，才能最大限度驱走心灵深处的恐惧与不安，才能更好地激发心底的坚强与希望。虽然玉玉在班上能当着老师同学的面读书回答问题了，但她的心灵封闭得太久，所以我还是格外小心，提问题时，挑拣那些能回答上来的问题让她回答，估计着她会的就多叫她几次。多发现她的优点，如作文写得真棒，读文章声音洪亮了，语速也慢下来了等，在班上大力表扬，并多次把她的文章当范文让同学们赏析、品味。尤其最后冲刺阶段，她的语数外三科成绩在945名考生中获得了第80名，被重点中学尖子班录取，给了玉玉自信的风帆，引领她走出了阴霾的世界。听说，升入初中后，她能自如地回答老师和同学们提出的问题了。我真是替她高兴。
四、案例反思
六年来，我和孩子们相识相知相印，我把他们当做有思想、有灵魂、活生生的人，经常用换位思考的方式处理问题、解决问题，耐心细心地呵护孩子们幼小的、易受伤的玻璃心，允许他们大胆说话做事，接受他们个性的思维感受，宽恕他们的淘气调皮。帮助他们学会从危机中看到生机，从黑暗中看到光明，从困惑与障碍中战胜自己，充分发挥个人潜能。于是他们渐渐长大了，自信了，自强了，乐观了，开朗了———