日本有一家制造无尘粉笔的工厂在业界处于领先地位，这个工厂没有什么制度，老板也很少来工厂，但员工效率很高，很多企业家来讨教管理的秘诀。工厂的负责人就告诉来访者说，因为这个厂子有70%的员工都带有某种残疾。他们有四样东西在这里可以得到：被爱、受到赞美、为他人服务、被他人需要。所以他们能够自动自发地工作。
　　这则故事告诉我们一个道理：管理的本质是挖掘员工的心理诉求。这种诉求不是来自个人欲望的满足，而是企业真正做到能给员工带来快乐、幸福、满足感和成就感。
　　行为管理学者一致认为，员工是一个社会人，不仅仅是经济人。所以管理除了制定严厉的制度外，又增加了尊重员工的一些措施来激励员工的积极性，除了给员工报酬外，内在报酬也被管理者纳入管理哲学中。随着信息化和全球化到来，行为管理学被更先进的文化管理所取代，管理的最高境界是文化管理，这已成为管理者的共识。
　　制度所要达到的管理目的就是员工能够自动自发，但从根本上说，一个企业管理的最高境界是能让员工达到“慎独”。所谓的“慎独”就是一个人在没有监督下，也能严格按道德标准来要求自己。实现员工“慎独”其实是管理的理想目标。
　　在一个组织中如果员工不敢做坏事，是因为怕管理者，这时的领导一定是魅力型领袖，他不仅是一个组织的灵魂，也是这个组织中员工的“教父”，肯定是浩然正气的道德坚守者，这是人治管理。
　　人治需要领导非常厉害，但这是凤毛麟角的事情，魅力型领袖毕竟少之又少。如果一个企业能够达到员工“慎独”的状态就是文化厉害。这个企业一定是一个文化的引领者和社会道德的模范践行者。
　　人治、法治和心治是管理的三个层次，中国现在看似成功的企业大多是这三个管理层次的某一种选择和三种管理层次的综合体。但无论企业现在多么成功，处于第一和第二种管理层次的企业很难做到基业长青。早期的中国企业由于创业者的吃苦和拼搏精神，即使靠人治也能使企业成功，因为社会的竞争环境和所处的时代造就了魅力型企业家的英雄用武之地，如柳传志、张瑞敏及马云等企业家。但是面对日益完善的市场环境和市场信息化、全球化的发展进程，面对魅力型企业家的离去，人治已失去了他的生存环境，光靠人治企业很难再可持续增长。
　　心治管理作为管理的最高层次，实现它必须是有完善的制度和优秀的企业文化才行。完善的管理制度是西方管理学在企业中的应用，而优秀的企业文化对中国企业来说，就必须从中国传统文化中去寻找，儒家的慎独就是心治管理境界的表现形式。我们提倡的中国化管理就是西方的管理科学机制与中国传统哲学管理文化思想的结合，中国化管理是企业管理到达心治的必经之路。
　　（作者系爱维龙媒咨询集团董事长）