【摘 要】
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导游服务可以说是对导游员综合素质的一种考验,好的导游服务包含了导游词基本功、语言艺术、道德品质和领导艺术于一身,在旅游接待服务中发挥着举足轻重的作用,是影响旅游服
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导游服务可以说是对导游员综合素质的一种考验,好的导游服务包含了导游词基本功、语言艺术、道德品质和领导艺术于一身,在旅游接待服务中发挥着举足轻重的作用,是影响旅游服务效果的关键人物。提高导游员的职业素养,建立导游员自身的良好形象,有助于缩短导游员与其服务旅客之间的心理距离,增强互信,才能更好地为旅游者提供优质导游服务,最大程度地满足旅游者的需求。
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