编辑老师：
　　你好，我很愿意把我们的经验和看法拿出来与大家分享。
　　1. 进一步改善网络及硬件质量，提高站点使用率。终端设备只有经常使用，才不至于因搁置而损坏。远教办应加强与电信部门的合作，改善网络质量，建立跟踪维护机制，提高设备使用率。
　　2. 继续加强操作员培训，提高操作水平。操作员的技术水平高低直接影响到设备的维护率，要对操作员进行经常的、多样的技术培训，并力争使技术培训形成机制。
　　3. 组建设备维护专兼职队伍。重点抓好三类人员充实设备维护队伍，一是乡镇远教办主任；二是乡镇文广站曾从事过远教设备安装工作的站所干部；三是部分操作技术较好的站点管理员。
　　4. 建立设备维护的快速反应机制。从出现故障、上报汇总到分析排查、技术处理各个环节都要有章可循，有序进行。设备有问题的站点可以上报远教办或指定售后站，远教办或指定售后站接到维护通知后要相互立即反馈信息，技术人员在24小时内上门服务。
　　5. 利用远程协助，实行实时服务。充分整合现代网络技术，对站点实行远程协助，只要有电脑、能上网的地方，远教工作技术人员都可以利用互联网控制站点用户的电脑，协助对方装软件、排除故障，不去现场也能解决问题。
　　湖南省桃源县委远教管理中心莫海龙