解密首届高级测评师资质考试

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  2007年6月9日,由中国人才交流协会和人事部全国人才流动中心联合举办的首届高级人才测评师资质评价考试在北京圆满结束。本次考试是对参考人员在人力资源测评专业领域的理论基础和实际操作能力的综合评定,其资质认证结果可以作为企事业单位选拔和聘用人才测评专业人员的重要依据。诺姆四达测评咨询公司作为本次认证考试的独家测评技术支持单位,参与了考试方案设计和考试技术资料开发的全过程。
  
  经过前期的资格审核,共有12名已获得中级人才测评师资格认证的考生参加了本次为期两天的考试。从测评的应用角度和学术角度出发,本次考试邀请了专业测评机构的资深测评顾问、高校研究院所和人事部测评技术专家担任考官。考官人员结构合理,从而保证了对申请高级人才测评师的考生进行客观、公正、准确的评价。
  
  考试的主要内容
  
  从我国人才测评业的当前形势看,对人才测评师的培养和考评尚停留在理论层面,真正具有规范化实践经验的人才测评师仍在少数。但人才测评最终是为人力资源管理实践服务的。人才测评师在掌握相关理论知识的基础上,更重要的是能够根据实际需求设计和组织各种类型的人才测评活动,并运用人才测评技术对测评对象做出客观、准确的评价,解决人力资源工作中的实际问题。因此对于高级人才测评师的考察内容不能仅局限于测评方法的“纸上谈兵”,还需要增加实际测评技能和相关能力素质的考察。
  本次考试内容主要围绕高级人才测评师的岗位胜任力评估模型来设计、开发,包括测评知识、测评技能、能力素质、测评经验和职业道德等五个方面。
  
  考试的整体设计思路
  
  围绕高级人才测评师的考试内容,考试的形式也突破了传统的模式。除了笔试和面试环节外,为了让考生更充分地展示自己的测评技能和能力素质,考试安排了模拟实际测评项目的环节,形象地说,就是“测评嵌套测评”:通过在模拟情境中观察考生设计、组织、实施测评项目的过程,从而考察考生的测评技能、能力素质、测评经验等几个方面。本次考试的具体设计思路如图一所示。
  
  
  考试整体安排
  
  现分别介绍如下:
  ◆笔试
  笔试部分由理论知识考试和测评方案与材料设计两部分组成。理论知识作为人才测评师评估体系的基础,在初、中级考试时已进行过较为全面的考察,在高级人才测评师考试中仍然安排这一环节,主要是作为测评考试的导入和预热,帮助考生回顾相关的测评理论知识,使考生尽快进入考试状态。因此,在设计高级师的理论知识考试时也注意与初、中级考试做出区分,不仅设计了客观题,也增设了基于测评案例的理解题和分析题,对考生运用测评知识提出了更高的要求:不仅知其所以然,还要知道如何用。
  ◆测评实战
  在实践中,一个完整的测评项目应该由项目需求理解、测评方案设计、测评材料开发、测评组织实施、测评报告撰写等几大块内容组成。
  测评实战首先给考生提供了一个招聘测评项目的模拟背景,包括招聘公司和招聘岗位的信息,要求考生为这个招聘测评项目设计测评方案,并由考生自行设计招聘岗位的评估模型,选取测评方法,安排测评的整体实施流程。目的在于考察考生理解、分析项目需求以及设计并组织测评项目的技能和能力。
  经过设计测评方案环节,考生已经熟悉了模拟招聘测评项目的相关信息并形成了一定的测评思路,因此能较快地转换角色,由考生转变为测评实战的评委。于是,在接下来的测评实战考察中设定了面试实战和小组讨论实战两种测评方式,要求考生以小组为单位组成评委团,组织两种测评方法的实施并撰写测评报告。
  首先看面试实战:面试实战为考生提供了面试需要考察的评价指标、评分标准以及应聘者的简历,要求考生依据这些材料对应聘者进行提问并对其能力素质进行评分。工作人员根据事先设定的材料扮演应聘者,他们在面试过程中为考生制造各种困难,如答非所问、陈述累赘等。在这个过程中,需要考生充分发挥自己的能力和技巧控制面试进程,并深入发掘模拟应聘者的能力素质特点。大多数考生反应,应聘者所制造的这些困难,也是自己在日常的测评工作中常常遇见的;许多考生在面试提纲中设计了比较合理的问题,但在实施中却难以把控面试的局面,反应出考生在实际操作技能和技巧上仍有待提高。
  其次是小组讨论实战。这个环节要求考生观看一段小组讨论录像,根据给定的评价标准,对录像中应聘者的能力素质进行评分。为了更真实地模仿实际的测评项目,更充分地观察考生的测评技巧,这一环节要求考生先独立对应聘者进行初评分,在录像结束后,再以小组为单位进行讨论评分,对录像中应聘者的表现给出统一的评分意见。
  而撰写测评报告也是测评实战的一个重要环节。两种测评方法实施结束后,要求考生在给定的测评报告模板中,根据评分结果和行为证据记录,结合招聘公司的岗位要求,撰写评价语。作为优秀的人才测评师,不仅需要客观、准确地对测评对象进行评价,还要善于站在客户的角度,将专业化、学术化的测评结果转化为容易被非专业人士理解的语言,懂得如何利用测评结果解答客户的问题。因此在这个环节中,除了准确描述测评对象的特点外,考生能否充分把握测评项目的要求、能否将测评结果与招聘岗位需求有机结合也是考察的关键。本次考试的大部分考生均为企业内部的测评师,均能够从企业的角度进行思考,因此在撰写测评报告时表现得还比较好。
  ◆专家面试
  测评实战这一大的环节结束后,接下来是专家面试环节,安排考官组对考生进行多对一的面试。专家面试采取BEI(行为事件访谈法)和结构化案例面试相结合的形式,有针对性地考察其他考试环节中不易观察的能力素质、技能和测评经验等内容。此外,面试中还设计了补救答辩部分,为考生在测评实战中表现不充分的地方再次提供表现机会。通过专家面试环节与其他考试环节的相互补充,最终完成了对考生的评价。
  
  
  评价和培训相结合的发展性评估
  
  作为中国人才测评行业最高水平的职业资质认证考试,高级人才测评师资质评价不仅是一个单一的认证考试,更是人才测评师的示范标杆。它不仅提供了测评技术实战运用的平台,同时也向广大有志于人才测评行业的人士传递了规范性、标准化、系统性的科学理念。通过面对面的交流,让考生明确自己与测评专家的差距,在量化其测评技能的前提下,为考生今后成为更成熟的专业测评师指明了方向。因此,高级人才测评师考试不仅定位于对考生现有专业技能水平的评估,同时也是明确其未来技能提升方向的一次发展性评估。
  在考试前,每个考生都会领到一份考试的实施安排表,告知考生考试由哪些环节组成、每个环节的具体时间安排和地点等,帮助考生对考试流程形成整体的印象。每个考试环节开始前,各环节的主持人都会宣读指导语,提示考生逐一完成测评项目的执行步骤,统一各环节中的任务和要求。通过亲身参与,考生可以感受到完整、系统的测评项目各个环节间的相互关系和作用。通过测评方案界定测评项目目标、需要考察的测评指标,以及采用的测评方法,奠定了整个测评项目运作的基调。基于岗位评估模型和各种测评方法的特点,衍生出各种方法中的题本、评分标准和评分表等配套材料;各种测评方法实施完毕后,测评报告的撰写必须以评价分数和记录的行为证据为依据,围绕测评目的而进行。这种系统化的测评氛围将能够直接影响、规范考生今后的人才测评工作。
  此外,在每个考试环节中,都会提供给考生各项任务的模板,要求考生按照一定的结构编写与测评项目相关的执行文件。例如,测评方案模板中要求考生从测评目标、评估模型、测评方法、评价中心矩阵、测评实施安排表几个方面进行方案设计;而面试提纲则要求考生从导入语、提问问题、追问问题、提问时间、结束语等几个方面进行设计。通过使用这些模板编写执行文件,考生可以感受到标准化的测评过程,模板将正确的操作方法和流程固化下来,无论是谁来操作这一套评价体系,无论测评对象是谁,无论评价内容是什么,都能够获得客观、准确、有效的评价结果。
  本次考试的所有环节结束后,还安排了资深测评专家苏永华博士针对考试内容和考生表现进行点评和反馈。点评环节意在帮助考生正确认识我国人才测评行业的现状,准确定位高级人才测评师在测评行业中的作用和影响;另一方面,苏博士也结合本次考试的设计过程与考生进行了交流,通过分析如何正确组织测评项目、如何实施各种测评方法等问题,引导考生认识自己的优点和不足,帮助考生对人才测评形成完善、系统的认识。
  
  考生反馈与建议
  
  考试结束后,考生们对这次考试的精心设计和成功组织,以及自己获得的收获给予了高度评价。他们将本次活动比作“黄埔首期”,就像是中国高级人才测评师先锋队伍的培训基地。在这次活动中,他们不仅掌握了很多平时想学而学不到的东西,而且感觉自己再也不用盲目地摸索了,心里特别踏实,有了方向感。总之,这次考试,帮助考生正确地认识了人才测评,认识了自己,为考生的专业发展提供了新的动力。
  最后,考生们也对高级人才测评师资质评价考试今后的组织和发展提出了宝贵的建议,希望以考试结果为基点,组织更多的人才测评师交流和培训活动,例如建立测评师俱乐部或测评援助委员会等,为各行各业中的人才测评师提供广泛的交流平台和长期有效的交流机制。这也代表了考生们对本次考试主办方和组织者专业水平的高度认可。在未来的工作中,有志于人才测评的广大人士一定会为人才测评行业的科学发展做出贡献。
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