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本文通过对顾客转移成本的介绍，以及分析顾客转移成本给企业带来的好处，如使顾客不会轻易离开企业、形成依赖性忠诚，使企业有机会对这些“忠诚”顾客精耕细耘，与顾客结盟发展等，指出形成、培养起顾客转移成本，就为企业的成功奠定了基础。企业可以通过产品设计、服务、营销等环节形成顾客转移成本.
顾客转移成本与企业成功
【摘 要】
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本文通过对顾客转移成本的介绍，以及分析顾客转移成本给企业带来的好处，如使顾客不会轻易离开企业、形成依赖性忠诚，使企业有机会对这些“忠诚”顾客精耕细耘，与顾客结盟发展等，指
【机 构】
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四川省委党校,四川行政学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年28期
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