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情商指个体监控自己与他人的情绪，并识别运用这些信息指导自己的思想和行为的能力。本文根据情商的内涵分析了提高馆员的情商与促进读者服务工作之间的关系，并指出培养馆员情商的途径及方法。
提高馆员情商搞好读者服务
【摘 要】
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情商指个体监控自己与他人的情绪，并识别运用这些信息指导自己的思想和行为的能力。本文根据情商的内涵分析了提高馆员的情商与促进读者服务工作之间的关系，并指出培养馆员情商
【机 构】
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宁波大学图书馆
【出 处】
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山东图书馆季刊
【发表日期】
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2002年3期
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