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本文主要从用户感知利益角度出发,通过找出影响用户感知的重要因素,了解怎样更好地满足用户需求。文章从产品、服务、人员和形象这四个维度进行考虑,给出用户感知利益的评价体系,并构建了基于用户感知利益的层次模型。
移动互联网业务用户感知评估模型
【摘 要】
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本文主要从用户感知利益角度出发,通过找出影响用户感知的重要因素,了解怎样更好地满足用户需求。文章从产品、服务、人员和形象这四个维度进行考虑,给出用户感知利益的评价
【机 构】
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华南理工大学工商管理学院
【出 处】
：
市场研究
【发表日期】
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2014年03期
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