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在阐述质量功能展开(QFD)和质量屋含义的基础上,分析北京—天津城际高速铁路和高速公路的客运现状。以京津城际高速铁路为例,应用质量功能展开工具——质量屋,构建客运服务质量屋,分析评价京津城际高速铁路客运服务质量,探讨相关改进方向。
质量屋工具在城际铁路客运服务评价与改进中的应用
【摘 要】
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在阐述质量功能展开(QFD)和质量屋含义的基础上,分析北京—天津城际高速铁路和高速公路的客运现状。以京津城际高速铁路为例,应用质量功能展开工具——质量屋,构建客运服务质
【机 构】
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铁道部工程管理中心
【出 处】
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铁道运输与经济
【发表日期】
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2013年01期
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