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高校图书馆的服务形象是高校师生在接受其服务的过程中，对其由内在服务特点所决定的外在服务表现的总体印象和评价，它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个服务形象要素所构成。高校图书馆欲树立良好的服务形象，就要从优化这些服务形象构成要素入手。
高校图书馆服务形象构成要素及其优化
【摘 要】
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高校图书馆的服务形象是高校师生在接受其服务的过程中，对其由内在服务特点所决定的外在服务表现的总体印象和评价，它由服务时间、服务空间、服务意识和服务态度四个服务形象要
【机 构】
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淮阴工学院人文与社会科学系
【出 处】
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河北科技图苑
【发表日期】
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2008年5期
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