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质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标．有效地开展各项质量管理活动．必须建立相应的质量管理体系。在现代企业管理中．ISO9000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。对于我国中小企业来说。其质量管理体系还存在着一些问题。需要逐步改进。