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综合业务网是一个以IP为中心，可以支持语音、数据和多媒体业务的融合或部分融合的全业务网络。随着IP／MPLS技术的成熟应用，综合业务网在政府、教育以及集团大客户得到了广泛的应用，但相对于专线大客户来说，由运营商承建的大量中小企业IP服务网络更是综合业务网的典型代表。因为运营商要留住这些集团用户，关键就是要能提供视频、语音和数据的综合网络服务。因此，我们重点分析中小企业的需求和解决之道。