【摘 要】
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门诊输液室是疗养院的对外窗口，护理质量代表着整个疗养院护理水平的高低。随着现代医学模式的转变，护理工作进入到以患者为中心的现代＂生物－心理－社会＂模式的整体阶段。护士已从原
【机 构】
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济南军区青岛第二疗养院门诊,山东 青岛,266071
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门诊输液室是疗养院的对外窗口，护理质量代表着整个疗养院护理水平的高低。随着现代医学模式的转变，护理工作进入到以患者为中心的现代＂生物－心理－社会＂模式的整体阶段。护士已从原来的被动服务提升到主动方服务，这对护士的要求也越来越高，门诊输液治疗活动中患者和护士之间的接触是也是最多、最频繁的。所以良好的护患沟通具有举足轻重的作用，而共情（empathy）就是一种良好的沟通技巧。共情是良好护患关系的切入点，是所有护患沟通的精髓。共情是护士与患者之间沟通的平台。
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